Fiche d’identité de l’entreprise :

Raison sociale: Darty Chartres Siège sociale: 5 avenue des sablons 28000 Chartres Code APE: 524 L Forme juridique: Snc Effectif: 25 Date de création: Site web: www.darty.com

Activités:

Activité principale: Vente électroménager, hifi, multimédia Secteur économique: Implantation: Chartres Fournisseurs: Bosch, Whirlpool, Brandt, Babyliss, Calor, JVC, Panasonic, Sony, Samsung, Packard bell, Tefal.

I-Introduction:

J'étais en stages à l'accueil et en caisse dans l'entreprise Darty à Chartres.
L'étude portera de la vente au retrait de marchandise au Service Après Vente de l'entreprise. Il y aura la vente, l'encaissement, la facturation, et le retrait de marchandise.
J'ai choisi ce thème car c'est a ce poste que j'ai le plus travaillé durant mon stage.
J'ai pu avoir connaissance de tout le circuit effectué par le produit jusqu'à réception par le client.

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II-Développement: 1- La vente :

A l'arrivé du client dans le magasin. Celui-ci regarde dans les rayons, les articles dont il a besoin. Quand il à trouvé ce qu'il cherchait, une vendeuse voit avec lui les produits qu'il a vu.
Selon les marques il en vente les mérites, et répond aux questions qu'il peut se poser, pour les prix, les garantis et les qualités de ceux-ci. Une fois sa décision prise, il se rend avec l'employé à son bureau.
Ou celui-ci regarde si le produit est bien en stock, La vendeuse rentre les articles pris par le client sur le logiciel innovente pour estimer le montant de la vente et demande au client, si il veut une extension de garantie sur ces articles, Elle voit ensuite pour le règlement, au comptant ou en plusieurs fois comme il est possible, 1er cas au comptant, la vente suit son cours 2ème cas en plusieurs fois -le client est déjà en possession d'une carte «ménafinance» la vente suit son cours -le client n'a pas encore la carte, alors par ordinateur elle