1. Netflix : croire en sa stratégieAvant le changement : Netflix est né en 1998. C’était alors un service d’envoi de DVD . Ses utilisateurs créaient une liste de titres qui leur plaisaient et l’entreprise les leur envoyait au fur et à mesure que les abonnés renvoyaient les titres précédents. C’était un excellent modèle économique pour la fin des années 1990 et le début des années 2000. Netflix a convaincu des centaines de milliers de clients et a fait son entrée …afficher plus de contenu…

Si Netflix avait persisté à envoyer des disques dans des enveloppes, sa croissance aurait stagné en raison de facteurs externes tels que les capacités du service postal américain, la longévité du format DVD et la gestion des stocks.En 2006, Amazon a commencé à proposer des services de streaming vidéo en 2006. Blockbuster, chaîne de location de DVD et de jeux vidéo (célèbre pour avoir refusé d’acquérir Netflix en 2000) se raccrochait pour sa part aux dernières branches de son activité basée sur les supports physiques mais était proche de la faillite.Netflix était à la croisée des chemins : sa survie à long terme dépendrait de la manière dont il allait gérer le passage au numérique.Gestion du changement : tout le monde connaît la suite de l’histoire. Le nombre d’abonnés de Netflix est passé de 23 millions en 2011 à plus de 137 millions en …afficher plus de contenu…

Gestion du changement : comment une entreprise qui a bâti son succès sur de petites briques de plastique pouvait-elle attirer l’attention du public à l’ère digitale ? En appliquant tous les ingrédients qui avaient fait son succès (le caractère ludique et la créativité) à un support numérique dans des programmes télévisés, des films et des jeux vidéo. Mais, et c’est capital, Lego n’a jamais cessé de produire les briques de plastique à l’origine de sa réussite. L’entreprise a continué d’en créer pour les enfants, les passionnés et les collectionneurs qui les aimaient toujours autant.En d’autres termes, Lego a conservé le cœur de son activité tout en s’essayant à de nouvelles stratégies. La société a fait du neuf avec du