F2 ch1 note téléphonie mobile

625 mots 3 pages

Mlle DUPONT Marie
Assistante de Manager M. FENDER Gérant de Dream Cars

A Sceaux, Le 26 mars 210N

Objet : Note d’information concernant les coûts excessifs en téléphonie mobile.

Pièce jointe :
- Comparatif des forfaits mobiles illimités pour entreprises.

L’équipement en téléphonie mobile est un élément clé de la réussite de notre entreprise. Cependant, des coûts prohibitifs ont été constatés. Cette note permet dans un premier temps de cibler les causes du problème pour ensuite proposer des solutions adéquates.

I. Etude du problème : coûts excessifs en matière de téléphonie mobile

Nous devons faire face à un problème qui prend deux directions :
A. Direction technique Ici il s’agit d’un enjeu financier et technique. En effet, la forte augmentation des factures de téléphonie mobile détient un rôle déclencheur dans cette démarche d’analyse. Il est nécessaire de réduire cette dépense afin de diminuer les charges de la société. Cependant, les téléphones mobiles sont indispensables à la survie de l’entreprise. Les résultats dépendent en parties de la force de vente des commerciaux qui sont en contact et disponibles en permanence pour les clients. Ce problème est la conséquence de la non mutualisation des forfaits téléphoniques mobiles.
B. Direction comportementale Dans un second temps, l’étude du problème va se concentrer sur le comportement des commerciaux. On peut parler d’un enjeu humain. Certains d’entre eux font un usage excessif de leur téléphone mobile dans le cadre de communications

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