4. Fixer des priorités, p. 21

Classer par ordre de priorité

Tâches Type de tâche Priorité Justification
1. Terminer la frappe du rapport sur l’évolution du CA du mois dernier. UI 3 Date butoir : aujourd’hui avant 15 h.
2. Photocopier ce rapport en 6 exemplaires (secrétaire en RTT). UI 5 Idem
3. Le distribuer avant 15 h aux participants à la réunion de direction qui a lieu demain à 9 h. UI 6 Idem
4. Préparer un devis pour le client Leblanc. uI 10 Si aval nécessaire du manager, à traiter avant la tâche 11.
5. Aller chercher le courrier du jour au service Courrier, l’ouvrir et le trier. Ui 7 1re tâche à traiter logiquement après les UI.
6. Traiter deux mails de réclamation concernant des clients qui n’auraient pas reçu la livraison de leur commande hier. UI 1 La satisfaction du client est un objectif primordial ; or, la non-satisfaction est ici avérée.
7. Changer la cartouche d’encre de l’imprimante partagée du service. Ui 4 Indispensable pour imprimer le rapport (tâche 1).
8. Rencontrer le manager pour la rédaction du courrier à expédier ce jour. uI 8 À traiter après la tâche 5.
9. Rédiger le courrier du jour. uI 9 Suit logiquement la tâche 8.
10. Mettre en circuit, au sein du service, les nouveaux magazines arrivés ce jour pour permettre la veille concurrentielle. uI 13 Tâche importante mais moins urgente. Possibilité de fixer un certain délai avant de la traiter.
11. Rencontrer le manager pour relecture et signature du courrier. iu 11 Succède aux tâches 9 et 10.
12. S’occuper du déclenchement du paiement d’une facture arrivant à échéance dans 2 jours pour que le service Comptabilité procède au règlement. uI 12 Tâche moins urgente mais essentielle pour la trésorerie de l’entreprise.
13. Commander des fournitures (stock bientôt épuisé). ui 14 Dispose encore d’une marge de sécurité.
14. Classer les documents reçus d’un fournisseur. ui 15 À ne pas négliger, mais peut attendre.
15. Écouter les messages téléphoniques. UI 2 L’image de l’entreprise