Année universitaire : 2006/2007

Institut Francilien d'Ingénierie des Services

IUP Management des Services Spécialité : Management et Ingénierie des Patrimoines Immobiliers Rapport professionnel de Licence

Suivi et Pilotage de prestations FM

Thème majeur : Mise en place d’une gestion de surface chez Gaz de France Secteur tertiaire

Entreprise d'accueil :

Adyal Facilities

Nom du tuteur en entreprise : M. Bernard Bellet par Stéphane Augendre

Remerciements
Insérer ici votre texte de remerciements

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Abstract
Insérer votre résumé en anglais suivi des 'Keywords'

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Clause de confidentialité

Je soussigné…………………………………………………….. Agissant en qualité de ………………………………………………………… Au sein de l’entreprise…………………………………………………………. ………………………………………………………….. …………………………………………………………..

Certifie avoir pris connaissance des éléments du rapport professionnel dans sa version définitive de : Monsieur ou Mademoiselle : ………………………………………………………… Etudiant (e) à l’I.U.P Management des services,

Concernant la mise à disposition de ce rapport, je précise que : La diffusion peut se faire sans restriction. Seules les futures promotions de l’I.U.P Management des services peuvent le consulter. Le document est confidentiel et ne doit pas être diffusé en dehors des membres du Jury de soutenance. Tous les exemplaires du document utilisés pour la soutenance doivent être remis à l’entreprise par l’étudiant

Date et signature :

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Table des matières

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Introduction

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Dans le cadre de la licence Ingénierie de l’Information et Management des Services option Management et Ingénierie des Patrimoines Immobiliers j’ai eu la chance d’effectuer mon année en alternance dans la société Adyal Facilities où mon tuteur de stage a été M. Bernard Bellet.

Cette année fut très riche car elle m’a permis d’allier la théorie vue en cours à la pratique en entreprise, et inversement pratiquer en cours ce que j’avais appris chez Adyal Facilities.

Dès mon arrivée