Fdap

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  • Publié le : 23 avril 2011
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1 La rédaction de la FDAP
Au retour de votre PFMP, un rapport vous est demandé sous la forme de 2 fiches d’activité à rédiger.
Pour la validation de votre diplôme, vous devez produire 5 fiches.Les fiches d’activité doivent être conformes à certaines règles :
Elles ne doivent pas dépasser 2 pages par souci de concision.
Elles doivent suivre un plan précis (voir page suivante …)
Ellesdoivent être informatisées.
Elles doivent couvrir les 3 axes de formation
(Axe 1 : accueil, information / Axe 2 : la fourniture de la prestation de services / Axe 3 : le traitement des réclamations)

2Des conseils pour réussir la démarche en PFMP
L’exécution proprement dite d’un travail constitue, pour le stagiaire, la mise en œuvre, dans un contexte professionnel, des techniques de base de sonmétier. Il trouve ainsi l’occasion de tester ses capacités.

Les consignes sont souvent données oralement par des employés de l’entreprise qui connaissent les traitements, les démarches, le jargon del’entreprise, et qui savent ce qu’il signifie. N’hésitez pas à questionner pour contrôler la bonne compréhension du message : quoi, quand, où, à partir de quoi, avec quelle démarche ?

Notez lesconsignes données spontanément ou obtenues par questionnement ainsi que vos remarques, après avoir identifié chaque activité commandée et réalisée.
2 Des conseils pour réussir la démarche en PFMPL’exécution proprement dite d’un travail constitue, pour le stagiaire, la mise en œuvre, dans un contexte professionnel, des techniques de base de son métier. Il trouve ainsi l’occasion de tester sescapacités.

Les consignes sont souvent données oralement par des employés de l’entreprise qui connaissent les traitements, les démarches, le jargon de l’entreprise, et qui savent ce qu’il signifie.N’hésitez pas à questionner pour contrôler la bonne compréhension du message : quoi, quand, où, à partir de quoi, avec quelle démarche ?

Notez les consignes données spontanément ou obtenues par...
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