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Fiche de comm orale

558 mots 3 pages
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Communication globale : - Accueil téléphonique/physique

- Prospection téléphonique

- Technique de vente (négociation)

- Technique de négociation –fournisseur

Communication publicitaire :

- Médias

- Outils communication commerciale

COMMUNICATION ORALE

codage décodage

QUOI ?

QUI ?

COMMENT ?

PROGRAMME NEUROLOGIE LINGUISTIQUE

|VERBALE |NON VERBAL PARLANGAGE |
|Intonation |Geste |
|Respiration |Posture |
|Visage |Mains |
|Voix |Visage |
|Débit |Bras |
|Ton |Regard |
| |Pieds |

PNL – 1 MOT -1 EMOTION – 1 GESTE

Récepteur : signes verbaux (mot, phrases (parlé ou écrit))

Signes non verbaux : geste, posture, expression vêtement, timbre de voix.

|JUGEMENT |TYPE LANGAGE |% |
|VISUEL |LANGAGE DU CORPS |55 |
|VOCAL

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