BTS Assistant de gestion de PME-PMI à référentiel commun européen - Session 2014
ÉPREUVE E4 : Communication avec les acteurs externes et internes
Épreuve U41 : Gestion des relations avec les clients et les fournisseurs

Fiche descriptive

Nom et prénom du candidat :
Intitulé de la situation de gestion : Sélectionner un fournisseur

Cadre de la réalisation

Raison sociale :
************

Secteur d’activité :

*************** Tâche(s) du référentiel concernée(s) :

T21.3_Comparaison des offres et sélection des fournisseurs
T23.3_Information au chef d'entreprise Dates de réalisation : 27/06/2013 Durée de la réalisation : 3 à 4 heures
Contexte de réalisation :

M. X m'a demandé un après-midi de rechercher un fournisseur pour changer une serrure d'un local de l'installation du plus important client de l'entreprise, l'installation du ****, qui représente une mise de départ pour les trois investisseurs d'un *** d'euros contre un gain de *** € par an.

Objectifs :

Comparer des offres et sélectionner des fournisseurs
Donner une bonne image de l'entreprise en développant de bonnes relations clientèle

Environnement informatique :

Ordinateur portable en réseau via USB avec des dossiers partagés organisés, système d'exploitation : WINDOWS 7, et Suite Bureautique Microsoft Office 2010

Activité

Dans le choix d'un serrurier, M. X n'avait pas spécialement l'intention de faire une comparaison de fournisseurs, mais pour me montrer comment ça marchait il a accepté que je fasse une comparaison de plusieurs fournisseurs et lui dise lequel était le plus intéressant par rapport à des critères que j'aurais choisi. Il fallait que je trouve une entreprise capable de fournir une nouvelle serrure munie de plusieurs jeux de clés et de changer la serrure sur place.
J'ai donc pu faire mon tableau de comparaison ainsi qu'une note expliquant quel était le professionnel que j'avais choisi et pourquoi.
Pour chercher des fournisseurs, je suis