FICHE DESCRIPTIVE DE SITUATION DE COMMUNICATION (E4)
BTS Assistant de manager - Session 2016 -
ÉPREUVE E4 :
COMMUNICATION PROFESSIONNELLE EN FRANÇAIS ET EN LANGUE ÉTRANGÈRE
Fiche n°:
Nom et prénom du candidat :
N° d’inscription du candidat :
Langue vivante choisie lors de l’inscription

LA SITUATION DE COMMUNICATION
Vécue

Observée

Intitulé de la situation :
Type de situation (cf. liste des 9 situations définie par le programme de l’examen p 12) :

Contrôle de la composition du dossier :
- 4 situations présentées de nature différentes OUI NON
- dont une «relative à la collaboration avec le(s) manager(s) »…………………………………….OUI NON
- dont deux dans un contexte de travail international mobilisant une langue étrangère………… OUI NON
L’ORGANISATION CONCERNÉE
Nom :
Adresse :
Activité :
Département ou service :

LE CONTEXTE DE LA SITUATION
Contexte managérial :

Elément sur l’entreprise, description de la société sans trop, cœur du métier, structuration globale, siège social, définir le groupe et dire ensuite dans quel service nous somme, cœur du métier du département, à qui nous somme attaché, missions principales.

Type de management participatif, autoritaire ou autre / Type de manager

Culture de l’entreprise

Contexte organisationnel :

Procédure particulière en rapport avec la situation écrite (accueil avec relevé de carte d’identité à garder, message d’accueil, prise de note sur feuille exprès pour téléphone / si pas de procédure description du fonctionnement de l’entreprise)

Système information : gestion, traitement de l’information = acteur, comment est organisé (chef et sa descend ? croisée ? etc…), les outils. Intranet, etc.

Moyens de transmission, etc.

Contexte relationnel
Composantes de la communication

Acteurs, Canal (orale, etc.), Lieu (détailler),