Fiche descriptive d'activité bac service

763 mots 4 pages
Fiche Descriptive D’activité Professionnelle n° 5

|Nom et prénom : |
|Établissement : |

|Axes de formation : Traitement des réclamations et des conflits |
|Objectif(s) de formation : Diagnostiquer et traiter le conflit. |
|Activité réalisée : Traiter une réclamation en face à face |

|Identification de l'entreprise |Période de la PFMP : |
| | |
|Dénomination : |Du : 16/04/2012 Au : 11/04/2012 |
|Adresse du siège social : |Date de réalisation de la fiche : 15/05/2012 |
|Responsable : |Date de modification : |
|Lieu de le PFMP : | |

|Situation professionnelle |
|Personnes concernées :

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