Fiche descriptive d'activité bac service
|Nom et prénom : |
|Établissement : |
|Axes de formation : Traitement des réclamations et des conflits |
|Objectif(s) de formation : Diagnostiquer et traiter le conflit. |
|Activité réalisée : Traiter une réclamation en face à face |
|Identification de l'entreprise |Période de la PFMP : |
| | |
|Dénomination : |Du : 16/04/2012 Au : 11/04/2012 |
|Adresse du siège social : |Date de réalisation de la fiche : 15/05/2012 |
|Responsable : |Date de modification : |
|Lieu de le PFMP : | |
|Situation professionnelle |
|Personnes concernées :