Annexe V – 3
BTS Assistant de gestion de PME-PMI à référentiel commun européen – Session 2015
ÉPREUVE E4 : Communication avec les acteurs externes et internes
Épreuve U41 : Gestion des relations avec les clients et les fournisseurs

Fiche descriptive
Nom et prénom du candidat : N° de matricule :

Intitulé de la situation de gestion :
Commande de fournitures de bureau  Réalisée
 Observée Fiche de situation de gestion n° : 1

Cadre de la réalisation
Raison sociale :

Secteur d’activité : Assurances Tâche(s) du référentiel concernée(s) :
T 2.2.2 Passation et suivi des commandes
T 2.3.1 Contrôle des achats et des règlements
Dates de réalisation :
Janvier 2014 Durée de la réalisation :
2 jours

Contexte de réalisation

• Cadre général :

Environ tout les 3 mois nous devons nous réapprovisionner en fournitures de bureau, notre fournisseur est Lyreco. Je m’occupe de passer commande en fonction de nos besoins, via leur site internet.

• Acteurs qui interviennent dans l’activité :

Le personnel de la direction régionale et moi-même.

• Contraintes (délais, procédures, matériels, financières) :

Le siège nous fixe un budget pour l’année que nous devons respecter.
Je dois commander les articles en prenant en considération une liste de préférence imposée par le siège.

Objectifs :

Ne pas se trouver en rupture et respecter le budget.

Environnement informatique (réseau, matériel et logiciels) :

Site web Lyreco, Boîte mail Lotus

Activité
Description de l’activité (tâches, méthodologie) :

 Nous devons respecter un budget qui est de 600€ pour l’année.
 Pour connaître nos besoins en fournitures, nous remplissons un tableau Excel au fur et à mesure. Environ tout les 3 mois, je consulte le fichier qui me servira de liste pour ma commande.
 En cas de besoin urgent, nous pouvons aussi passer une commande exceptionnelle.
 Enfin, à chaque nouvelle commande, j’informe tout les collaborateurs de l’agence par