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Fiche

319 mots 2 pages
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BTS Négociation et Relation Client – Session 201

Communication Commerciale
Fiche de situation n°

SITUATION DE  COMMUNICATION • NÉGOCIATION-VENTE • AUTRE SITUATION MANAGERIALE DE COMMUNICATION

Titre :

ETUDIANT(E) :

NOM : Prénom :

CADRE PROFESSIONNEL DE RÉFÉRENCE :

Nom de l’entreprise : Adresse :

Activité : Service :

Lieu de la communication :

ACTEURS IMPLIQUÉS DANS LA SITUATION :

NOM : QUALITÉ

Outils de communication-négociation

Tous les documents et supports utilisés pendant la réunion.

COMMUNICATION COMMERCIALE
Fiche de situation n°

NOM :
Prénom :

CONTEXTE GÉNÉRAL DE LA RELATION

- Le marché : son nom, sa structure, son évolution
- l’entreprise : sa place sur le marché, ses produits, ses concurrents, ses avantages compétitifs
- la situation = transition, utilité générale de cette réunion, lien avec l’entreprise

CONTEXTE SITUATIONNEL DE LA RELATION

MOI
L’AUTRE

Positionnement Qui ? place occupée dans la réunion ? Qui ? rôle joué dans la réunion ?
Contexte spatio-temporel Lieu ? Date ? Heure ?

Eléments de diagnostic sociologique Age ? situation scolaire ? rôle au sein de l’entreprise ? Age ? fonction ? depuis combien de temps ? rôle au sein de l’entreprise ?

Eléments de diagnostic psychologique Etat d’esprit ? Rôle ? Etat d’esprit ? Rôle ?

Problématique personnelle Objectifs (maximal, minimal) à atteindre ? Objectifs (maximal, minimal) à atteindre ?

OBJET DE LA SITUATION

Pourquoi cette réunion ? Quel est son thème (ses thèmes) ? Son objectif (ses objectifs) ?

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    Contexte histoire intrigue: le film sert de base à vos recherches En quoi John est-il complètement dépassé? Qu'est-ce que qui rapporte un maximum d'argent? Par quel moyen? En quelle année de déroule le film?….

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    CHE |FICHE DESCRIPTIVE D'ACTIVITE PROFESSIONNELLE N°4 | |TERMINALE BACCALAUREAT PROFESSIONNEL RESTAURATION | |NOM : Horobets Dimitri | |1 |IDENTIFICATION DE L'ENTREPRISE |PERIODE N° 3 | |NOM OU RAISON SOCIALE DE L'ETABLISSEMENT : |OPTION OPPOSEE : Service et | |Maison Kammertzell |commercialisation | |RESPONSABLE DE L'ENTEPRISE OU DE LA P.F.E. : |REALISATION DE LA FICHE LE : | |Mr. ROBERT(maitre d’hôtel) |Novembre 2011 | |LIEU DE LA P.F.E : 67000 STRASBOURG | | |2 |Service de Petit déjeuner | |LES PERSONNES CONCERNEES : | |Le maître d’hôtel, une serveuse qui ne s’occupait que du petit déjeuner. | |DESCRIPTION DE LA SITUATION : | |A la première semaine de mon stage à la Maison Kammertzel, j’ai participé au service du petit déjeuner de 7h00 à 10h00 | |….

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    [pic]Data Base ___________________________________________________________________________ Exemple de documentation générée avec Win Design Version 9 Diagramme MCD avec le détail des « Entités » modélisées Table des matières _____________________________________________________________________________ ----- MCD Modèle de base Modèle Conceptuel de Données 3 ----- ASSURE Entité 4 ----- CONTRAT Entité pivot Objet Métier 6 ----- EXPERT Entité 9 ----- SINISTRE Entité 11 ----- TYPE GARANTIE Entité 14 [pic] Modèle Conceptuel de Données MCD Modèle de base ________________________________________________________________________ Modèle correspondant à l'énoncé de base du cas RISQUTOUT ( Documents associés ________________________________________________________________________ | | ( |Texte Texte du cas Risquetout |Partie du cas concernant la modélisation des | | | | |données.….

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    Viernes, de 27 de Enero de 2012 T°ES Tradución Un conte écrit par Luis Javier Babezas, un etudiant de quatorze ans. Il a reçu la récompense des droits humains. (extrait) Je me suis arrêté à une vingtaine de mètres de trois hommes qui étaient en train de coller un paquet avec une horloge décorée de divers câbles qu'ils ont couvert, sous une voiture ; ils ne s'étaient pas encore rendus compte de ma présence ; avec beaucoup de précautions, je me suis glissé derrière un container à ordures...….

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    Introduction………………………………….. p.3 Résumé………………………………….... p.4 - 5 Critique………………………………………. p.6 Exploitation………………………………….. p.7 « l’ile du docteur moreau » est un livre de 174 pages, écrit en 1996 par Herbert George Wells, né le 21 septembre 1866….

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    Tarifs en vigueur au 5 avriL 2012 Les Tarifs de l’offre #les offres#les options assumé par Orange 2 pour toutes les offres mobile sommAire 3 visiophonie La visiophonie est disponible entre mobiles compatibles et sur réseaux compatibles 3g. Pour effectuer un appel en visiophonie, il est nécessaire que votre correspondant soit équipé d’un mobile 3G. l’activation du contrôle parental mobile ne permet pas d’émettre des communications en visiophonie. au 5 avril 2012, la visiophonie est au prix d’un appel voix. 04 les forfAits sosh 10 vers et depuis l’outreMer et l’étrAnger 16 les options sosh 19 les Autres services 26 les MigrAtions 27 www.sosh.fr sMs/MMs Pour envoyer un sMs, un MMs ou un MMs carte postale, il est nécessaire de disposer d’un mobile compatible. MMS : messages jusqu’à 600 Ko et 100 destinataires par envoi vers les mobiles et les adresses mail. service dépendant du réseau, des caractéristiques des mobiles utilisés et des formats de contenu supportés.….

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    ANNEXE IV - 1 BTS Négociation Relation Client Session 2016 E4 - Communication Commerciale Fiche de situation N°1 Situations de  Communication/ NÉGOCIATION MANAGERIALE  NÉgociation Vente  AUTRE SITUATION DE COMMUNICATION COMMERCIALE Titre : Vente d’une gamme hospitaliere aupres d’un salarie hospitalier ÉTUDIANT(E) Nom : BERTHIER Prénom : THOMAS CADRE PROFESSIONNEL DE RÉFÉRENCE Nom de l’entreprise1 : entis Adresse : Activité : mutuelle Service : Lieu de la communication :….

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