Standard téléphonique
Pour une entreprise qui reçoit de nombreux appels, un standard téléphonique peut être un atout indispensable. Du numéro unique à la messagerie vocale, les fonctionnalités des standards sont aussi variées que techniques.
Quelles sont les fonctionnalités d'un standard téléphonique ?
La fonctionnalité de base que l'on demande à un standard téléphonique (appelé également autocommutateur téléphonique) est un numéro unique (qui devient celui de la société) qui peut ensuite être redistribué vers les différents postes directs des employés.
La présence ou non des différentes options ne dépend pas tant du choix de la technologie choisie (PABX, IPBX).

Quel type de standard : interne-PABX ou IPBX, externe-Centrex ?
PABX
Un standard téléphonique interne relié au réseau téléphonique traditionnel.
Le PABX est l'un des deux types de standard téléphonique interne à votre entreprise (avec l'IPBX). L'alternative étant un standard externalisé appelé Centrex.
Présentation de la téléphonie pabx :
Un standard téléphonique PABX est un terminal que vous achetez et faites installer au sein de votre entreprise.
PABX signifie Private Automatic Branch eXchange (autocommutateur téléphonique privé).
Le PABX fonctionne à la base pour des lignes de téléphone traditionnelles (analogiques), et non pour des lignes de téléphonie en Voix sur IP (illimité via internet).
Mais attention, ce n'est pas si simple : nombreux sont les PABX qui peuvent accepter de la voix sur IP grâce à l'ajout d'une carte VoIP.

Fonctionnalités du standard PABX
Voici les principales fonctions du standard téléphonique PABX :
Il gère les appels en interne et vers l'extérieur et distribue les appels entrants.
Il gère une boîte vocale (si correspondant absent) et traite la voix et les données comme la télécopie.
Il gère les terminaux téléphoniques (postes analogiques ou numériques) ainsi que diverses fonctionnalités de messagerie, de numérotation, etc.