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  • Publié le : 15 octobre 2010
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GUIDE D ENTRETIEN TELEPHONIQUE

Bonjour, blanc benjamin de la société MK magazine. Je souhaite parler a MR Gazzo pouriez vous me la passer SVP ?

* Si oui :……...…………………………fiche 2
* SiBarrage :……………………...……fiche B
FICHE 1
Bonjour, blanc benjamin de la société MK magazine. Vous êtes bien MR Gazzo ?
* Si oui……………….....................fiche 2
* Si Barrage………………………fiche B
FICHE2
Je me permet de vous contacter car pour l’année 2010, nous proposons pour tout renouvellement de contrat une offre promotionelle. Je souhaiterer en discuter avec vous pour voir si cela vousintéresse.
* Si oui…………………………aller fiche 3
* Si objection……………….aller fiche OBJ
FICHE 3
votre contrat annuel actuel à notre magazine est de 150€ , si vous renouvellez celui-ci, le montant annuelsera donc de 90€ soit 22 exemplaires gratuits.
* Si oui …….…………………..aller fiche 4a
* Si non ……………………….aller fiche obj
FICHE 4

Très bien je note. Vous habitez toujours au 22 chemin despalmiers à six fours les plages ? je vous remercie monsieur je vous souhaite une excellente journée au revoir. Conclusion positive

Je vous remercie dutemps que vous avez bien voulu me consacrer. Je vous souhaite une bonne journée . au revoir monsieur Gazzoconclusion négative
TRAITEMENT DES BARRAGES

Pour quel raison ne pouvez vous pas me le passer ?
Fiche B1……………………………….NON

Dans se cas, à quel moment puis-je le rappeler ? noter réponseet prendre congée.
Fiche B2………………………………..IL N EST PAS LA.

c’est au sujet d’un renouvellement de contrat pour la nouvelle année. Pouriez vous me le passer SVP ?
Fiche B3…………………………………C EST A QUELSUJET ?

Vous avez raison, c’est pour cela que nous vous avons envoyé par la poste la publicitée détaillée de cette offre. Pouvez vous me le passer SVP ?
Fiche B4………………………………….NOUS N’AVONS AUCUN...
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