LA GESTION DES CONNAISSANCES
Mémoire de Fin d'Etudes
Anne-Claire Villiers Chaton
Master 1 - Marketing et Gestion des Entreprises
Spécialité Création et Reprise d'entreprise

Année 2007 / 2008
TABLE DES MATIERES
Remerciements
p.4
Introduction
p.5
PARTIE 1
A. L'information au coeur de l'Economie du Savoir
a) Définition et perception de l'information p.9
b) Typologie de l'information p.10
B. L'Intelligence Economique
a) Définition et objectifs de l'Intelligence Economique p.11
b) Les fonctions essentielles de l'Intelligence économique p.12
c) Le processus d'Intelligence Economique p.14
L'Intelligence Economique et la Gestion des Connaissances p.16
C. L'Entreprise Apprenante
a) Le concept de l'entreprise apprenante p.17
b) L'initiation au changement p.21
c) Les bénéfices d'une organisation apprenante p.25
L'Entreprise Apprenante et la Gestion des Connaissances p.26
D. La Gestion des Connaissances
a) Définition du Savoir p.27
b) Définition de la Gestion des Connaissances p.28
c) Les missions de la Gestion des Connaissances p.29
d) Les objectifs de la Gestion des Connaissances p.30
e) Le processus de capitalisation p.33
L'Intelligence Economique, L'Entreprise Apprenante
&
La Gestion des Connaissances
p.36
PARTIE 2
Position Personnelle p.38
PARTIE 3
CONFIDENTIEL
PARTIE 4
Préconisations p.53
PARTIE 5
Conclusion p.57
CAHIER DE RECHERCHES
Bibliographie p.61
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REMERCIEMENTS
En premier lieu, je souhaite remercier l'ensemble des personnes qui m'ont permis d'effectuer mon stage de troisième et quatrième année au sein de la société X. Mes remerciements s'adresseront tout d'abord à Monsieur Gastaud, Directeur de l'Idrac et à Monsieur Maldonado, Responsable du pôle relations entreprises de l'Idrac, pour leurs précieux conseils au sujet du choix de ce stage en alternance.
Je tiens aussi à remercier sincèrement Monsieur Debos, qui, en tant que Directeur de mémoire, s'est toujours