René Lefébure - Gilles Venturi
Solutions d’entreprise

Édition 2005

● Connaissance du client et marketing relationnel

● Data warehouse et data mining

● Gestion de campagnes marketing

● Automatisation des ventes et du service client

1● Panorama des outils

2● Guide de conduite de projets

2● Retours d’expérience et critères de réussite

CHEZ LE MÊME ÉDITEUR

Dans la même collection (Solutions dentreprise)

R. LEFÉBURE, G. VENTURI. – Data mining.

Gestion de la relation client – Personnalisation de sites Web.

N°9176, 2001, 408 pages.

P. DEVOITINE. – Mettre en place et exploiter un centre dappels.
N°11122, 2003, 402 pages.

L. CINQUIN, P.-A. LALANDE, N. MOREAU. – Le Projet eCRM.

Relation client et Internet.

N°11046, 2002, 350 pages.

P. NAÏM, M. BAZCALICZA. – Data mining pour le Web.

Profiling – Filtrage collaboratif – Personnalisation client.

N°9203, 2001, 279 pages.

J.-M. FRANCO, S. DE LIGNEROLLE. – Piloter lentreprise grâce au Data Warehouse. N°9146, 2000, 380 pages.

F. ALIN, X. AMOROS, M. SALIOU. – LEntreprise intranet.
Guide de conduite de projet.

N°11118, 2002, 228 pages.

S. BORDAGE. – Conduite de projet Web. N°11328, 2003, 344 pages + CD-Rom.

L. VERLAINE , F. HARDANGE , F. BIARD , D. ELIAS. – Test de performances des applications Web. N°11395, 2004, 246 pages.

T. AUTRET, L. BELLEFIN, M.-L. LAFFAIRE. – Sécuriser ses échanges électroniques avec une PKI.

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Autres ouvrages

F. RIVARD, T. PLANTAIN. – LEAI par la pratique.
N°11199, 2002, 450 pages.

R. KIMBALL, L. REEVES, M. ROSS,W. THORNTHWAITE. – Concevoir et déployer un data warehouse.

Guide de conduite de projet.

N°9165, 2000, 594 pages.

R. KIMBALL, R. MERZ. – Le data webhouse.

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N°9164, 2000, 320 pages.

M. RIZCALLAH. – Annuaires LDAP.
N°11504, 2e