L’organisation du travail
Un comité d’organisation du travail regroupe des gestionnaires et des employés qui participent ensemble à l’amélioration de la performance par l’optimisation des processus de travail et par l’élimination des formes de gaspillages. Les impacts sont majeurs : la qualité du service offerts aux citoyens et le climat de travail sont améliorés, un esprit de partenariat s’installe, la reconnaissance envers l’expertise et la contribution des employés est mise en évidence, la mobilisation du personnel est accrue.
Le Service des ressources humaines a adopté plusieurs programmes pour améliorer l’organisation du travail tel que :
Égalité 5, qui comportent diverses mesures pour améliorer la représentation des personnes visées (femmes, autochtones, minorités visibles ethniques et personnes handicapées);
Transfert des connaissances, le Service des ressources humaines propose une démarche structurée pour identifier les besoins de relèves et de transmettre le savoir;
La gestion de changement, le Service des ressources humaines visent à soutenir les services et les arrondissements en situation de changement par des activités d’accompagnement;
Gestion de performance, parce que la Ville se veut une organisation municipale performante, elle intègre une approche de gestion axée sur les résultats;
Climat de travail difficile, pour aider les gestionnaires à améliorer le climat de travail, les ressources humaines ont mis sur pied une formation à cet effet;
Harcèlement en milieu de travail, la Ville de Québec est soucieuse d’assurer un milieu de travail sain, respectueux et exempt de toute forme d’harcèlement, voilà pourquoi elle a adopté pour prévenir et contrer le harcèlement en milieu de travail
La Ville se veut une ville branchée. Pour ce faire, beaucoup d'investissement dans de nouveaux systèmes informatiques pour faciliter la tâche aux utilisateurs, mais surtout pour offrir un meilleur service aux citoyens. L'instauration de ces nouveaux systèmes