Correction Devoir du 15/12/2007
Partie 1 : Processus de gestion des demandes de location
Questions :
1Définissez la notion de processus.
Le processus est un objet intermédiaire entre l'activité (objet élémentaire) et l'organisation (objet global) : il se compose de multiples activités pour former un tout dont l'objectif est de satisfaire le client. Un processus ne se définit pas par ce qu'il doit faire mais par ce qu'il doit obtenir.
2Donnez les caractéristiques du processus présenté. l'intitulé du processus : Processus de gestion des demandes de location
Evénement déclencheur pouvant : Demande de logement
Evénement résultat : attribution d’un logement ou refus.
Activités : traitement de la demande, recherche de logement, examen du dossier
Acteur externe : demandeur. Internes : Service de logement et commission d’attribution
3Quelle est la nature de ce processus ? Justifiez votre réponse.
Processus métier : Ils délivrent un bien ou un service au client et regroupent les activités dédiées au cycle de vie du produit.
4Donnez et définissez un autre type de processus
Processus support : Ils ne délivrent pas directement un bien ou un service mais permettent le bon fonctionnement des processus métier, qu'ils nourrissent en ressources
5Ce processus est-il amené à se reproduire ? Comment peut-on alors le qualifier ?
Oui, c’est un processus répétitif et structuré.
6Expliquer l’intérêt de modéliser un tel processus.
Outil de communication pour s’y référer et respecter la procédure. D’analyser le processus pour l’améliorer.
7Présentez le modèle événement-résultat correspondant à ce processus

Partie 2 : Base de données de logements
Vous disposez en annexe 2 d’un extrait du modèle physique de la base de données des logements proposés par l’OPAC 76, et en annexe 3 d’un extrait des tables de la base de données.

Questions :
21.Qu’est-ce qu’un SGBDR ? Quel est son intérêt ? Donnez des exemples de SGBDR.
Système de gestion de bases de données