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  • Publié le : 22 novembre 2011
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STRUCTURER L’ORGANISATION
Rappel : Une organisation est un lieu d’action collective.
A- Concepts
* Structure – fonction – hiérarchie (concepts généraux)
Structure : Ensemble des fonctions et des relations déterminants formellement les missions que chaque unité doit accomplir et les modes de collaboration entre les unités. Comment vont se coordonner ces unités ? Structure centralisé oupas …
Terme fonction : Ensemble d’activités spécialisés qui sont placés sous une autorité commune. Dans une structure on distingue différentes fonctions : l’approvisionnement, la production, la vente, mais aussi des fonctions dites « supports » : fonction financière, marketing, gestion des ressources humaines. L’entreprise n’est pas structurée uniquement autour de ces fonctions.Hiérarchie : Mode de collaboration qui reste dominant. C’est l’ensemble des liens de subordination entre les différents éléments de la structure.
* Spécialisation- coordination- formalisation (ces concepts caractérisent la structure)
Spécialisation : mode et degré de division du travail.
Coordination : modes de collaboration institués entre les unités (degré de décentralisation en particulier).Formalisation : degré de précision dans la définition des fonctions
B- Modèle
* Les configurations de Mintzberg
Henri Mintzberg, né le 2 septembre 1939 à Montréal, est un universitaire canadien en sciences de gestion, auteur internationalement reconnu d'ouvrages de management[1].Il est actuellement titulaire de la chaire Cleghorn à la Faculté d'administration de l'Université McGill deMontréal, où il enseigne depuis 1968
Ces configurations sont basées sur la théorie de la contingence.
Théorie de la contingence: Cette théorie n’est pas nouvelle mais reste opérante. Elle émet l’hypothèse d’une relation entre contexte de l’organisation - son environnement - et les caractéristiques des organisations.
Les facteurs de contingence sont : la complexité de l’environnement du point de vue dumarché, de la technologie, l’incertitude de l’environnement. On estime que cela va influencer la manière dont l’organisation fonctionne et la manière dont elle se structure. Mais aussi l’âge de l’organisation (elles croissent généralement en vieillissant sauf dans le cas d’un marché spécifique ou il n’y a pas intérêt à trop développer la production. Ex : luxe)

Le modèle présenté par Mintzberg :* 3 éléments caractérisant les structures : spécialisation- coordination – formalisation : définis plus haut.
* 5 éléments constitutifs de l’organisation : le sommet stratégique : « direction générale », le centre opérationnel (la où se dérouleront les fonctions spécialisés à l’entreprise comme par exemple la production et vente ou en amont l’approvisionnement), une ligne hiérarchique :elle relie le sommet stratégique au centre opérationnel, une technostructure et une fonction de supports logistiques

* 5 mécanismes de l’organisation : l’ajustement mutuel : dans le cadre d’une organisation peu structurée c’est-à-dire que les collaborateurs de l’organisme vont se coordonner en échangeant directement. Cependant, il n‘ya généralement pas de procédure établie et on règle lesproblèmes de manières spontané sur un sujet donné) ; la supervision direct : par exemple une chaine de production avec des coopérateurs qui travaillent et des contremaitres qui vérifient visuellement que le travail est fait ou par enregistrement par ex ; La standardisation des procédés de travail : fiches de postes et autres procédures définissent ce que chacun doit faire  ; La standardisation desrésultats : On s’éloigne radicalement de la supervision direct du travail. On nous attribut une tache et on ne regarde pas la manière mais le résultat, si l’objectif fixé est atteint. La marge de manœuvre est donc importante mais résultat attendu ; La standardisation des qualifications : autonomie totale des individus, on est recruté pour un diplôme et on sait faire le job, c’est l’exemple...
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