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Université de NICE SOPHIA ANTIPOLIS Institut Universitaire de Technologie 650, route des Colles 06560 Valbonne Tel : 04.93.95.51.70 Fax : 04.93.95.51.89 Site Internet : http://gtr.unice.fr

RAPPORT DE STAGE

La voix sur IP, PABX et LAN
Rapport rédigé par : M. Thomas DE LAZZARI

Durée du stage : 14/04/2003 au 20/06/2003 Date d’impression : 19/06/2003 Version du document : 1.2

Responsablede stage : Emmanuelle Bouché Professeur agrégée I.U.T Nice Côte d’Azur 650, route des Colles 06560 Valbonne Tél. : 04.93.95.51.75 Fax : 04.93.95.51.89 E-mail : bouche@iutsoph.unice.fr La voix sur IP, PABX et LAN Année universitaire 2002-2003

Tuteur en entreprise : Laurence Besson Signoret 96, boulevard de Cessole 06100 Nice Tél : 04.93.84.23.75 Fax : 04.92.09.05.05 E-mail :laurence.besson@signoret.fr

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REMERCIEMENTS
Avant de commencer ce rapport, je tiens à remercier M. Michel Signoret, directeur général, et M. Jacques Tabourin, directeur technique, de m’avoir accueilli au sein de l’entreprise Signoret. Pour la convivialité, l’ambiance et le soutien apporté tout au long de mon stage, je remercie M. Lionel Berard et M. Serge Marais. Ils ont su m’éclairer avec patience etintérêt durant toute cette période. Je voudrais aussi remercier M. Franck Aussere, pour sa gentillesse et son attention, sans lequel je n’aurai pas pu effectuer ce stage. Je remercie tout particulièrement ma responsable de stage, Laurence Besson, pour tout le temps qu'elle a bien voulu me consacrer. Elle n’a jamais été lassée par mes questions et m'a fourni de très nombreuses explications, que ce soit surdes problèmes théoriques ou techniques, et une grande aide pour la mise au point de différentes maquettes réseaux. Grâce à elle, j'ai aussi pu rencontrer un grand nombre de clients chez lesquels Signoret travaille à l’implémentation d’architecture téléphonique utilisant IP. Merci à Andréa Ferrari, maître de conférences à l'IUT Génie des Télécommunications et Réseaux, et enseignant tuteur chargéde mon suivi tout au long de ce stage. Enfin, j’exprime ma gratitude à l’ensemble du personnel de Signoret pour leur accueil et leurs conseils apportés au cours de cette expérience professionnelle.

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PRESENTATION DE L’ENTREPRISE

Domaine d’action
SIGNORET S.A est une entreprise de services dont l'objectif est l'étude, lafourniture, la mise en oeuvre et la maintenance de toutes réalisations dans les 3 domaines suivants :
Fig 1. Photo de l’entreprise

• Télécommunications d'entreprise (installations et applications téléphoniques), installateur certifié Premium ALCATEL • Réseaux informatiques (câblages informatiques de tous types, matériels de transmission de données, ingénierie...) • Sécurité électronique (alarmeanti-intrusion, vidéosurveillance, contrôle d'accès, gestion horaire...) L’activité de Signoret s'exerce principalement sur la Côte d'Azur et la Principauté de Monaco.

Structure de l’entreprise
SIGNORET S.A dont le capital est de 684 000 € et le siège à Nice au 96, boulevard de Cessole, emploie 45 collaborateurs et dispose sur 800m², d'un laboratoire technique de SAV et d'un stock permanent depièces détachées, ainsi que de 30 véhicules d'intervention. L’équipe technique présente un ensemble de services de proximité répondant à tous les besoins : - Contrats de maintenance avec interventions sur site - Contrats d'assistance, de télémaintenance et de télégestion Option d'astreinte 7j/7 et 24h/24 et garantie des délais d’intervention Centre de Formation agréé (utilisateurs, techniciens...) Lesconseillers commerciaux sont à la disposition des clients pour leur proposer : - Études techniques, analyse des besoins... - Financements personnalisés, location entretien, crédit-bail...

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Le parcours
C'est en 1945 qu'Arthur SIGNORET crée à Nice une entreprise de téléphonie privée. Dès le début, l'activité se développe en...
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