-------------------------------------------------
Gouvernance et Management des SI

Isabelle Solé-Laporte : professeur à l’IAE de Toulouse.

Responsable Licence de gestion

Cours Magistraux : 18 heures = 12 séances de 1h30.
TD : 6 heures = 2 séances de 3 heures : études de cas

Stratégie de l’entreprise vue par les SI

Examen écrit : 2 heures = étude de cas (pas de question de cours)

Sommaire :

Transversalité du SI et gouvernance des organisations
Chapitre I. L’information dans l’entreprise
Que-est-ce que l’info et stratégies pour trouver l’info ?
Chapitre II. Les SI organisationnels
Chapitre III. Les SI au service de la stratégie
Chapitre IV. Les évolutions récentes du SI
Chapitre V. La sécurité des SI
Les 7 points clés d’un management réussit des SI Synthèse
Compléments : 3 support = lectures complémentaires

Table des matières Chapitre 1 : l’information dans l’entreprise 4 4- Le « sixième sens » de l’entreprise : la veille 4 Chapitre 2 : Les SI Organisationnels 7 I. Définition multiple 7 II. Classification et typologie des SI 9 II.1 : classification des SI 9 II.2 : classification et typologie des SI 9 II.3 : Les acteurs organisationnels des SI 10 Chapitre 3 : Les SI au service de la stratégie 12 I. Le S.I. « nouvel entrant » dans le diagnostic stratégique : 12 II. La valeur ajoutée du SI dans la stratégie 13 III. Le SI source de l’avantage concurrentiel 14 IV. Le SI dans les PME : vers un management spécifique 16 Chapitre 4 : Les évolutions récentes du SI 19 I. La démarche d’externalisation 19 A – Définition, formes et objectifs 19 B- Les enjeux de l’externalisation : 19 II. La gestion Relation Client 21 A- Origine 21 B- Constats 21 C- Définition et Objectifs 21 D- Etapes de la GRC 22 E- Les stratégies 22 F- Les enjeux 23 III. Les outils de travail collaboratif 23 A- Origine et raison 23 B- Définitions : 24 C- Les étapes du KM 25 D- Les objectifs : 25