Le système d’information, un élément clé de la compétitivité des entreprises

A) Les sources actuelles de compétitivité

* La protection de l'information
Confidentielle ou ouverte, structurée ou non, maîtrisée ou libre, l'information est un actif qu'il convient de protéger techniquement, juridiquement, humainement. On entend par actif, tout ce qui a de la valeur pour l'entreprise. * La flexibilité

La flexibilité semble nécessaire pour réagir face à la complexité et à l’incertitude de l’environnement, des variables d’action et de décision des concurrents. Pour produire à faible coût, assurer des livraisons rapides, s’adapter aux exigences de la clientèle, les entreprises essaient d’introduire de la flexibilité dans toutes les dimensions de la gestion. La flexibilité s’entend dans plusieurs dimensions : la réactivité dans le temps, la diversité de l’offre, la souplesse de la structure, de la production et des hommes. La flexibilité est donc multiforme.

* L’innovation L’innovation est un facteur concurrentiel pour l’entreprise. Elle permet de se différencier des concurrents et de capter, temporairement une part de marché. Les entreprises cherchent à produire des innovations de toute sorte, de manière permanente, et non à développer aléatoirement des nouveautés plus ou moins applicables.

* La réactivité

Cette aptitude va au-delà de la flexibilité dans la mesure où son objet est de comprendre, de percevoir, comprendre et répondre aux évolutions structurelles de l’environnement. L’on peut, par exemple, mettre en place une veille technologique spécifique au secteur pour prévoir quels sont les produits et les processus de remplacement possible, une veille commerciale qui s’intéressera aux fournisseurs et aux clients, une veille concurrentielle pour déceler les opportunités de marché. L’entreprise doit ensuite avoir les capacités stratégiques de repérer les changements profonds ayant une incidence sur les facteurs clés de succès du