Chapitre 3 : Organiser le travail

I- Structurer les taches

Henry Mintzberg définit la structure comme « la somme totale des moyens employés pour diviser le travail entre tâches distinctes, pour ensuite assurer la coordination entre ces tâches ». En bref, structurer une entreprise s’est :

-Définir son architecture
-Définir son degrés de spécialisation horizontale (département, fonction, division, …) et verticale (nombre de niveau hiérarchiques).
-Définir les mécanismes de coordination entre les différents services.

A- Représenter la structure par l’organigramme.

Un organigramme est la représentation graphique de la structure d’une entreprise. L’organigramme donne une image de la répartition des responsabilités (division du travail) et du pouvoir hiérarchique (l’autorité formelle).

Un organigramme peut être « plat » ou « haut » (nombre de niveaux hiérarchiques), « étroit » ou « large » (nombre de fonctions indépendantes).
L’évolution actuelle est de diminuer le nombre de niveaux hiérarchiques et s’accompagne d’une décentralisation des décisions.

3 avantages d’un organigramme :

-Clarté de la répartition des responsabilités (indispensables à partir d’une certaine taille)
-Moyen d’information interne (comprendre qui fait quoi sous l’autorité de qui)
ATTENTION : l’organigramme figure souvent dans le livret d’accueil des nouveaux salariés.
-C’est aussi un moyen d’information externe pour les clients, les fournisseurs et les banques.

Les limites :

-Souvent incomplet en raison du turnover
-Rarement à jour
-Ne fait pas apparaître l’autorité informelle (les vrais leaders)

Pour bien comprendre une entreprise ou un service il faut s’intéresser à sa structure et décrire ces 4 dimensions fondamentales :

-Décrire le degré de différenciation : il est donné par la hauteur et la largeur de l’organigramme (plus l’organigramme est large et haut plus cela provoque des différenciations car à chaque service correspondent des