Impact de la diversification Marketing sur le système d’information

Introduction Générale

Les années 80 ont été marquées, dans la plupart des pays, par une accélération des processus de libéralisation et de déréglementation financière bouleversant ainsi l’environnement des banques et plus généralement, celui des établissements financiers. Nouvelles technologies, innovations et réformes financières, déréglementation, se sont, en effet, conjuguées avec une profonde transformation des équilibres financiers.

Dans un tel contexte, l’évolution de l’environnement bancaire et financier est marquée par une tendance prononcée des mouvements de concentration et de diversification et suscite depuis quelques années de nombreuses interrogations sur l’adaptation des comportements bancaires autrement dit, sur leurs positionnements stratégiques face à ces nouveaux défis. Le phénomène de diversification constitue, à l’heure actuelle, une caractéristique fondamentale de la nouvelle donne de l’industrie bancaire. Le choix d'une stratégie est de savoir s'il est préférable d'augmenter les performances de l'entreprise sur les activités existantes plutôt que d'essayer d'apprendre un nouveau métier. Ce choix illustre l'alternative fondamentale à laquelle se trouve confrontée toute entreprise : spécialisation accrue ou ouverture vers de nouvelles compétences au travers de la diversification.

Le nouveau contexte concurrentiel a visiblement stimulé le renouvellement de la conception du métier de banquier, ses pratiques et son image. En effet, les banques choisissent de se diversifier dans un ensemble de métiers, afin d'offrir une gamme complète de services et produits à leurs clients. Elles espèrent ainsi attirer le plus de clients, gagner alors des parts de marché et donc accroître leur rentabilité. Par ailleurs, cette stratégie est également mise en place, en réponse au contexte concurrentiel dans lequel évoluent les banques, la concurrence y est de plus en plus en vive,