Introduction au marketing

Pages: 16 (3781 mots) Publié le: 13 décembre 2012
Chapitre 1: le concept de marketing et de la mercatique

Introduction
Qu'est-ce que le marketing selon vous ?

La signification du concept
A) Les définitions
P. Kotler: «Le marketing est l'analyse, l'organisation, la planification et le contrôle des activités, des stratégies et des ressources d'une entreprise qui a une influence directe sur le client en vue de satisfaire lesbesoins et les désirs des groupes de clients sélectionnés de façon rentable»
En 1974: le journal officiel (JO) institue la dénomination française de mercatique et en donne une définition mettant en avant le rôle fondamentale du besoin: «La mercatique est l'ensemble des actions qui, dans une économie de marché, ont pour objectif de prévoir ou de constater, le cas échéant de stimuler, susciter oude renouveler les besoins des consommateurs, en telle catégorie de produits ou de services et de réaliser l'adaptation continue de l'appareil de production et commercial d'une entreprise aux besoins ainsi déterminés.»

B) Sur quoi porte le marketing ?
On peut séparer le marketing en 10 entités:
Les biens de consommation et de grande consommation (produits surgelés, de cosmétiques,ordinateurs, téléphones portables...)
Les services (hôtellerie-restauration, banques, coiffures...)
Les évènements (JO, mondial de foot..)
Les expériences: en orchestrant divers biens et services on peut créer, mettre en scène et commercialiser des expériences (Disneyland, center Parcs..)
Les personnes: le marketing des célébrités est devenu une véritable activité (artistes, sportifs...)Les endroits (villes, régions, nations...)
Les propriétés: c'est un droit intangible sur bien immobilier ou mobilier (actions, obligations, agences immobilières, banques...)
Les organisations: elles s'efforcent de jouir d'une image forte et plus auprès du public (universités, musées...)
L'information: peut être commercialisée comme produit (éditeurs, magazines...)
Les idées:tout offre s'articule autour d'une idée de base. Les produits et services ne sont que des supports pour véhiculer une idée, un avantage.

=> Lorsque l'idée est l'objet même de la politique marketing et qu'elle favorise au bien être de la société, on parle de marketing sociétal. Réalisé par organisations publiques ou à but non lucratif afin de promouvoir de grandes causes comme la sécuritéroutière, la lutte contre le sida ou prévention contre la drogue.

C)Les marketings spécifiques
Marketing B to C (business to consumer): les biens de consommation et de grande consommation
Marketing B to B (business to business): le produit est adressé aux entreprises.
Marketing des services: le produit n'est pas un bien tangible.
Marketing des pouvoirs publics et institutions:l'enjeu est la modification des comportements des individus (exemple: campagne du ministère de le santé contre le tabagisme)
Marketing politique: produit proposé n'est ni un bien tangible ni un service, mais une personnalité ou un programme politique.
Marketing caritatif ou des causes sociales: hausse de l'efficacité d'une organisation comme ONG, médecins sans frontières.
Marketing one toone: individualisation des actions de promotion et de communication.
Marketing vert (dvp durable): commerce équitable, écologie, bio et environnement...
Marketing identitaire ou communautaire: les communautés peuvent être de nature sociale, ethniques ou basés sur des centres d'intérêts divers.
Marketing international: actions menés par une entreprise dans le but de pénétrer un marchéétranger, de le rentabiliser et de le développer.

Les questions les plus posées par les responsables marketing
Comment détecter et choisir les bons segments de marché ?
Comment distinguer notre offre de l'offre concurrente ?
Que répondre aux clients qui exigent des réductions de prix ?
Comment se battre face aux concurrents locaux et internationaux ?
Jusqu'où doit-on...
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