Chapitre 1: le concept de marketing et de la mercatique

Introduction
Qu'est-ce que le marketing selon vous ?

La signification du concept
A) Les définitions P. Kotler: «Le marketing est l'analyse, l'organisation, la planification et le contrôle des activités, des stratégies et des ressources d'une entreprise qui a une influence directe sur le client en vue de satisfaire les besoins et les désirs des groupes de clients sélectionnés de façon rentable» En 1974: le journal officiel (JO) institue la dénomination française de mercatique et en donne une définition mettant en avant le rôle fondamentale du besoin: «La mercatique est l'ensemble des actions qui, dans une économie de marché, ont pour objectif de prévoir ou de constater, le cas échéant de stimuler, susciter ou de renouveler les besoins des consommateurs, en telle catégorie de produits ou de services et de réaliser l'adaptation continue de l'appareil de production et commercial d'une entreprise aux besoins ainsi déterminés.»

B) Sur quoi porte le marketing ?
On peut séparer le marketing en 10 entités: Les biens de consommation et de grande consommation (produits surgelés, de cosmétiques, ordinateurs, téléphones portables...) Les services (hôtellerie-restauration, banques, coiffures...) Les évènements (JO, mondial de foot..) Les expériences: en orchestrant divers biens et services on peut créer, mettre en scène et commercialiser des expériences (Disneyland, center Parcs..) Les personnes: le marketing des célébrités est devenu une véritable activité (artistes, sportifs...) Les endroits (villes, régions, nations...) Les propriétés: c'est un droit intangible sur bien immobilier ou mobilier (actions, obligations, agences immobilières, banques...) Les organisations: elles s'efforcent de jouir d'une image forte et plus auprès du public (universités, musées...) L'information: peut être commercialisée comme produit (éditeurs, magazines...) Les idées: tout