Le « Commerce électronique » (ou e-Commerce) est l’utilisation d’un média électronique pour la réalisation de transactions commerciales. Il s’agit généralement de la vente de produits à travers le réseau internet, mais le terme de e-Commerce correspond également aux mécanismes d’achat par internet (pour le B-To-B).
Il y'a quelques années, le Maroc convaincu de s'adapter aux mutations économiques internationales, avait annoncé ouvrir ses portes au commerce en ligne.
Depuis 2007, les ordinateurs, les appareils électroménagers, les vols et de nombreux autres articles ont été mis à la disposition pour l'achat sur Internet aux marocains en utilisant des cartes émises par des banques locales.
Bien que cette merveille technologique puisse contribuer fortement à renforcer l'édifice économique national, sa situation au Maroc reste encore floue et laisse poser plein de questions :
· Où en est le e-commerce au Maroc ?
· Quels sont les obstacles entravant le e-commerce au Maroc ? S'agit-il de freins infrastructurels ou une difficulté à changer les habitudes et le comportement du consommateur marocain ?
· Cette nouvelle pratique aura-t-elle un avenir au Maroc, et quelles sont les mesures à entreprendre pour y arriver ?
L'objectif de ce travail est donc d'apporter quelques éléments de réponse sur la situation actuelle du e-commerce au Maroc et réfléchir par la suite sur les perspectives qui permettront à notre pays de bénéficier de tous les avantages offerts par ce nouveau mode de commerce.
Dans la première partie de ce travail, nous mettrons d'abord de présenter les principales caractéristiques du commerce électronique ; ensuite, nous tenterons de dresser un portrait du e-commerce marocain à travers l'analyse de l'existant et l'étude de son état d'évolution.
La deuxième partie quant à elle, aura pour objectif de mettre en évidence les différents obstacles qui freinent l'évolution de l'e-commerce au Maroc. Ainsi le premier chapitre de cette partie portera sur une enquête qui