Introduction à la gestion
°Opposition gestion/management : Gestion->expérience professionnelle concrète (le terrain)
Management->ensemble des techniques rationnelles et abstraites indispensables à la performance de l’entreprise- ou plus généralement de l’organisation
Ces deux approches sont complémentaires (gestion/management)
Gestion transversale : différents sujets de préoccupation comme : la gestion de la qualité (iPhone plié), des ressources humaines (santé/travail->suicide entreprise), de l’environnement (DD) avec la fracture N /S et prélevassions de ressources reproductive ou pas.
Instrumentalisation de la gestion : les outils, procédures, formations, auto contrôles, audits internes (comment marche les organisation) , audits externes… (outils, procédure pour la réflexion)
Fonctionnement opérationnel-> façon chose s’exprime dans l’économie
Amélioration de la performance éco, sociale, et environnementale (DD)
Instrument de pilotage stratégique de l’entreprise-> organisation est comme un cargo que l’on va piloter (2 étapes : opérationnel et stratégique-> réflexion)
Cf. : HAMMER et CHAMPY le reengineering ou reconfiguration (ce qui fonde de la démarche dans l’entreprise qui est un marché et elle doit voir par le produit toutes les réponses-> qu’est ce qui fait qu’on achète un produit plus qu’un autre ? => logique de l’amélioration du service rendu au client
Logique d’amélioration du service rendu au client
Normalisation technique et économique de l’organisation
Harmonisations des mentalités et des rapports de coopération entre acteurs externes et interne à l’entreprise : cad les classes des concurrences, le fait de pas aller travaillé plus tard pour le concurrent ( ex : coca et après aller chez Pepsi )
Une finalité : pourquoi et comment ? (L’entreprise et son fonctionnement gouvernemental ou non gouvernemental…)
Un système de pilotage : combien ? (les indicateurs)
Un référentiel éprouvé, étayé par des concepts et des principes : comment ?
Des parties