Diagramme d’Ishikawa
= diagramme cause-effet

Diagramme d’Ishikawa, qu’est-ce que c’est?
C’est un outil qui permet à identifier les causes d’un problème. On a une vision globale des causes génératrices d’un problème avec une représentation structurée de l’ensemble des causes qui produisent un effet. Il y a une relation hiérarchique entre les causes et on est en mesure d’identifier les racines des causes d’un problème.
Le diagramme d’Ishikawa (ou diagramme en arête de poisson, diagramme cause-effet ou 5M) permet de limiter l’oubli des causes et de fournir des éléments pour l’étude des solutions. Cette méthode permet d’agir sur les causes pour corriger les défauts et donner des solutions en employant des actions correctives. Les règles d’or
„ Groupe de travail = Avant de commencer, il faut former un groupe de travail pluridisciplinaire et chaque membre doit y participer.
„ Brainstorming = Il est recommandé de pratiquer auparavant un brainstorming pour trouver toutes les causes au problème. Donc chaque membre du groupe peut librement exprimer ses opinions.
„ Démarche = Par la suite il faut identifier les causes principalement responsables du problème et les classer selon leur relation par rapport au problème posé.

Suite: Déroulement diagramme d’Ishikawa

du

Diagramme d’Ishikawa
= diagramme cause-effet

Déroulement du diagramme d’Ishikawa
„ Étape 1: Définir clairement le problème
„ Placer une flèche horizontale, pointée vers le problème.
„ Étape 2: Classer les causes recherchées en grandes familles
„ Matière: matière première, fourniture, pièces, ensemble, qualité, …
„ Matériel: machines, outils, équipement, maintenance, … recense les causes qui ont pour origine les supports techniques et les produits utilisés.
„ Main d’œuvre: directe, indirecte, motivation, formation, absentéisme, expérience, problème de compétence, ….
„ Milieu: environnement physique, lumière, bruit, poussière, localisation, aménagement,
température,