Iso 9001

12733 mots 51 pages

FA106641

ISSN 0335-3931

norme européenne

NF EN ISO 9001
Décembre 2000
Indice de classement : X 50-131

ICS : 03.120.10

Systèmes de management de la qualité
Exigences
E : Quality management systems — Requirements D : Qualitätsmanagementsysteme — Forderungen

Norme française homologuée par décision du Directeur Général d'AFNOR le 20 novembre 2000 pour prendre effet le 20 décembre 2000.

© AFNOR 2000 — Tous droits réservés

Destinée à remplacer les normes homologuées NF EN ISO 9001:1994, NF EN ISO 9002:1994 et NF EN ISO 9003:1994 (voir avant-propos national).

Correspondance

La Norme européenne EN ISO 9001:2000 a le statut d'une norme française. Elle reproduit intégralement la Norme internationale ISO 9001:2000.

Analyse

Le présent document spécifie les exigences pour un système de management de la qualité qui peuvent être utilisées par les organismes en interne ou à des fins de certification ou contractuelles. Il porte sur l’efficacité du système de management de la qualité à satisfaire les exigences des clients. Les normes NF EN ISO 9001 et NF EN ISO 9004 ont été élaborées comme un couple cohérent de normes de système de management de la qualité conçues pour être complémentaires mais pouvant également être utilisés séparément. Bien que ces deux documents aient des domaines d’application différents, ils ont des structures similaires pour faciliter leur lecture et leur mise en œuvre.

Descripteurs

Thésaurus International Technique : qualité, assurance de qualité, programme d'assurance qualité, exigence, conception, document, production, installation, personnel, modèle, relation client fournisseur, contrôle.

Modifications

Pour illustrer le fait que les exigences relatives au système de management de la qualité spécifiées dans la présente édition concernent l’assurance de la qualité du produit mais visent également à accroître la satisfaction des clients, le titre de la norme NF EN ISO 9001 ne comporte plus le terme

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