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I - Introduction :

La contribution des normes est aussi considérable que positive dans la plupart des aspects de nos vies.

Les normes permettent de garantir certaines caractéristiques des produits et services, notamment la qualité, le respect de l’environnement, la sécurité, la fiabilité, l’efficacité et l'interchangeabilité - à un coût économique.

Il nous semble aller de soi que des produits et services répondent à nos attentes et nous n'avons pas conscience du rôle que jouent les normes. Mais lorsqu’elles font défaut, nous ne tardons pas à le constater, en nous inquiétant soudain si des produits sont de mauvaise qualité, s'ils ne sont pas adaptables, ou s'ils sont incompatibles avec d'autres appareils que nous possédons déjà, s'ils ne sont pas fiables ou présentent des dangers.

Lorsque les produits, les systèmes, les machines et les dispositifs fonctionnent bien, en toute sécurité - c'est souvent parce qu’ils sont conformes à des normes. L'Organisation responsable de milliers de normes dont bénéficie le monde entier est l'ISO.

Lorsque les normes font défaut, nous ne tardons pas à le constater.

II - Qu'est ce que l'ISO ?

L'ISO est un réseau d'instituts nationaux de normalisation de 163 pays, selon le principe d'un membre par pays, dont le Secrétariat central, situé à Genève, Suisse.
L'Organisation internationale de normalisation est une fédération mondiale qui a été créée en 1947. Le développement de la normalisation est le premier objectif de l'ISO. Les négociations qui ont lieu au sein de cette organisation donnent naissance à des normes reconnues dans un très grand nombre de pays. Les normes ISO couvrent aujourd'hui tous les domaines, mis à part l'ingénierie et l'électronique qui sont du ressort du CEI. L'ISO fut créée dans le but de mettre en place des normes valables à l'échelle de 'l'industrie, applicables au plan international et de constituer un langage commercial unique. L'ISO vise à harmoniser les normes à