Journée du 15/10/10

Pour la journée du vendredi 15 octobre 2010 j’ai tenu le post accueil en autonomie. J’ai tenu la plupart des opérations correspondant a ce post :
- j’ai commencer par allumer mon bureau d’accueil BRED.
- j’ai allumer le scanner pour les chèques, une fois allumer il faut remplir un ticket lot en écrivant le PEO de l’agence et la date et le passer dans le scanner.
- j’ai remplie le sac des chèques , il faut y mettre le PEO de l’agence , la date et une signature, il faut ensuite retirer la dernière bande du sac et l’agrafer a un bordereau de remise des chèques.
- j’ai ranger les pièces de caisse et les virements de la veille dans les archives .
- j’ai fermer la pochette de courrier avec un petit cliquet rouge que j’ai donner au coursier avec le sac de chèques et j’ai tamponner sa feuille de reçu
- j’ai ensuite ouvert la boite au lettres externes pour y prendre le courrier qui sont la plupart du temps des chèques.
- J’ai fais des opérations courante au guichet tel que imprimer des relevés de compte ,faire des retrait guichet ,des délivrance de chéquier ,des virements, des chèques retrait ,enregistrer des versements ,des commandes de chéquiers, une annulation de carte bancaire et répondre au téléphone.
- j’ai fini par faire du classement c’est-à-dire ranger des feuilles dans les dossier clients.
- puis avant de partir j’ai fais un débriefing avec la charge d’accueil afin de voir les erreurs que j’ai pu commettre .

Les différentes opérations courantes s’explique de cette façon :
- imprimer des relevés de compte : il faut aller sur la base de données du client aller dans ses relevés et tous simplement les imprimer avec l’imprimante partagé.
- retrait guichet : en général le client demande le solde de son compte et demande une certaine somme d’argent a retirer ,avec une procédure il faut mettre cette somme sur une carte que le client retirera a l’aide du distributeurs automatique de billets.
- délivrance de chéquier: en allant sur la