La Communication Dans L'Entreprise
Année 2003-2004
DEHAND Luc
GROSS Julien
LEBLOND Yohan

MST TIC 2ème année
Gestion d’entreprise
Mr SAVARINO

1) Rôle et place de la communication interne 4

a) Les circuits de la communication interne 4
b) Les objectifs de la communication interne 6

2) Les moyens écrits 11

a) Le journal d’entreprise 11
b) Les outils traditionnels 17
c) Les tendances récentes 24
d) Les autres moyens écrits 26

3) Les moyens oraux 32

a) La communication de proximité 32
b) La gestion des réunions 38
c) Les relais techniques 41
d) Les autres moyens oraux 48

4) Les moyens combinés 52

a) Accueil d’un nouveau salarié 52
b) Les autres moyens de communication 55

5) L’audit de communication interne 60

a) Audit et régulation sociale de l’entreprise 60
b) Méthodologies de l’audit 62
c) Bon usage de l’audit 63

6) Le plan de communication interne 66

a) Caractéristique du plan de communication 66
b) La démarche globale 67
c) Les nouveaux champs de communication interne 70

Intro

La définition classique de la communication est celle qui découle des travaux de Laswell en 1948 et qui est fondée sur les fameuses questions suivantes
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La définition proposée ici est basée sur la théorie des systèmes et fait de chacun d'entre nous le centre de la communication.
Dès que deux individus sont en présence réelle ou même virtuelle, ils sont en interrelation potentielle. Dès qu'ils commencent à «communiquer», soit en échangeant des regards, soit en parlant, ils cherchent à «interagir» ensemble et transforment peu à peu une simple «interrelation» en une forme d'«interaction» intellectuelle qui peut même devenir physique. Et ceci peut se faire directement lorsqu'ils sont en présence ou à distance à l'aide d'un média, que ce soit en temps réel comme par le téléphone, ou en temps