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La communication en entreprise

1929 mots 8 pages
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La communication et l’aptitude à communiquer

CONTEXTE DE LA COMMUNICATION
EFFET EFFET

Emetteur

Emetteur

MESSAGES
Destinataire

CANAUX

Destinataire

BRUIT

RETROACTION

La communication : une définition

• Définition : il y ’ a communication lorsqu’ on émet ou reçoit des messages et lorsqu' ’on donne une signification aux signaux d’une autre personne . toujours , la communication humaine est déformée par les parasites , se produit dans un contexte , a un certain effet et comporte une possibilité de rétroaction .

La communication :une définition

Le contexte de la communication • la communication se produit toujours à l’intérieur d’un cadre ou d’un environnement spécifique : un contexte ; • le contexte influence tant ce que l’on dit , que la manière dont on le dit ; • quatre aspects : physique , culturel sociopsycholoqique et temporel; ces 4 aspects sont en interaction .

la communication :une définition

EMETTEURS - DESTINATAIRE

Emeteur
(locuteur)

Destinataire
(auditeur)

Emettre des messages écriture parole , gestes expression du visage

Recevoir des messages écoute lecture sensation

La communication :une définition
L’encodage - décodage • l’encodage est l’acte de produire des messages codage = traduire ses sentiments , ses pensées en mots , signes écrits ou gestes ; • décodage = recevoir et interpréter les messages . traduire en idées des ondes sonores , des mots ou des gestes

Emetteurs Destinataires

= encodeurs = décodeurs action simultanée

La communication :une définition messages et canaux de communication

message
CANAL

• tout en nous communique par des mots , des expressions ou des gestes … • le canal est le medium emprunté par les messages . • souvent plusieurs canaux sont .VOCAL .VISUEL utilisées à la fois
CANAUX .OLFACTIF .TACTILE

La communication : une définition la rétroaction ou ( feedback ) • Information retournée a l’émetteur ; Elle peut provenir de soi ou d’autrui .

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