La communication

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  • Publié le : 14 septembre 2010
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SOMMAIRE
LES RÈGLES GÉNÉRALES DE LA COMMUNICATION ÉCRITE ....................................................................3
• • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • Ne pas multiplier les objets..................................................................................................................................... 3 Tenir compte du destinataire................................................................................................................................... 3 Reformuler sa demande,......................................................................................................................................... 3 Choisir lesarguments.............................................................................................................................................. 3 Choisir ses mots...................................................................................................................................................... 3 Respecter les règles de lisibilité.............................................................................................................................. 3 Choisir le ton juste................................................................................................................................................... 3 Aller à l'essentiel ..................................................................................................................................................... 3 Citer lesfaits............................................................................................................................................................ 3 Utiliser des formules positives ................................................................................................................................. 3 Limiter laredondance.............................................................................................................................................. 3 Être courtois ............................................................................................................................................................ 4 Être objectif............................................................................................................................................................. 4 Être clair .................................................................................................................................................................. 4 Être logique ............................................................................................................................................................. 4 Êtreresponsable ..................................................................................................................................................... 4 Employer le vocabulaire administratif...................................................................................................................... 4 Formules introductives............................................................................................................................................ 4 Formules de demandes........................................................................................................................................... 5 Formules d'exposition (termesprécis)..................................................................................................................... 5 Formules d'exposition (termes plus souples) .......................................................................................................... 5 Formules générales................................................................................................................................................. 5 Mots de liaison pour introduire des paragraphes successifs...
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