La construction de l’image de l’entreprise

Pour mieux s’intégrer dans son environnement, l’entreprise doit communiquer sur elle-même : les relations publiques, le parrainage (sponsoring et mécénat), la publicité …sont autant de moyens qui permettent à l’entreprise de ou de renforcer son image et de susciter autour d’elle un climat de confiance et de sympathie favorable au développement des affaires.

I : La communication institutionnelle

La communication institutionnelle comporte toutes les opérations qui permettent de promouvoir l’entreprise dans son ensemble. Elle se distingue de la communication - produit. (« Le Marketing »Lindon et Jallat)
Toutefois l’opposition entre les deux communications doit être nuancée. Car lorsque l’entreprise fait une communication institutionnelle (surtout quand le nom de l’entreprise se confond avec la marque) il y a une retombée sur l’ensemble de ses produits. De même que toutes les communications- produit aide à forger l’image de l’entreprise. En conclusion ces deux communications sont complémentaires.

1- Objectifs de la communication institutionnelle

D’après « Marketing : de l’analyse à l’action » de Coutelle et Brillet, la communication institutionnelle a pour but de faire connaître l’entreprise et ses produits d’une manière différente de l’aspect commercial. Il s’agit d’amener les différents publics à associer l’entreprise à des valeurs positives.

|Objectif de la communication institutionnelle |Cible |
|Favoriser les ventes par une meilleure image |Clients, prospects potentiels |
|Convaincre et rassurer ses partenaires |Distributeurs, Fournisseurs |
|Favoriser les bienveillances des pouvoirs publics |Instances publiques et para public |
|Faciliter l'apport