I – Le marketing

A – Le concept de marketing

Ensemble des techniques/action grâce auxquelles une entreprise développe la vente de ses produits et services en s’adaptant à leur production et leur commercialisation aux besoins du consommateur
• 3 composantes de la mercatique
Etat d’esprit
- Recherche permanente de produits et services qui répondent à des besoins
-Importance fondamentale donnée aux relations de l’organisation avec ses publics : être à l’écoute du public.
Organisation
- Importance et place accordée aux salariés chargés des fonctions mercatique, commerciale et communication au sein de l’organisation
Techniques :
- Outils de recueil, analyse et traitement d’informations
- Méthodes, prise de décisions
- Méthodes, négociation-vente
L’entreprise doit être l’écoute des parties prenantes, des marchés et d’adapter pour répondre aux besoins.
Finalité de la mercatique : l’action=vendredi
Met en œuvre stratégie d’influence et a pour rôle de créer une valeur perçue superieure à celle des concurrents. S’inscrit dans la durée.
Origines de la mercatique
Née dans les Etats Unis dans les années 1950,
Ere de la production de 1870 à 1930
Ere de la vente de 1930 à 1950 (après la crise économique)
Ere du marketing à partir de la 2nde GM
La mercatique moderne est née au 20°s. Etude systématique des marchés
La mercatique est étroitement liée à l’histoire économique du pays dans lequel nous somme et au développement technologique. Il faut donc bien s’informer sur le pays avec lequel on souhaite travailler. Il y a différentes situations économique, politiques, sociales dans le monde.

B – La démarche marketing

1) Marketing stratégique
Permet de fixer des objectifs stratégiques pour le développement des marchés de l’entreprise. Logique de long terme, niveau hiérarchiquesupérieur et engage la totalité de l’entreprise.
Ex : Hausse des ventes de 10% - Doubler le nm de touristes au mus »
2) Marketing opérationnel
Ensemble des