Introduction au marketing

Définition et histoire

Les 3 niveaux de la démarche marketing : - Stratégie marketing - Marketing opérationnel - Marketing informationnel

Définition
La définition actuelle de l’American Marketing Association : « Le marketing consiste à planifier et mettre en œuvre l’élaboration, la tarification, la promotion et la distribution d’une idée, d’un produit ou d’un service en vue d’un échange mutuellement satisfaisant pour les organisations comme pour les individus ». On retrouve dans cette formulation la double dimension stratégique et opérationnelle du marketing, les 4 P : politiques de produit, de prix, de distribution (placement) et de promotion-publicité ; les différents objets d’application : produits (c’est-à-dire biens), services et idées (prévention routière, association, politique...) ; enfin, la finalité du marketing est soulignée : créer de la satisfaction mutuelle.

Définition MERCATOR « Le marketing est l'effort d'adaptation des entreprises à des marchés concurrentiels, pour changer, en leur faveur, le comportement des clients par une offre dont la valeur perçue est durablement supérieure à celle des concurrents. Le rôle du marketing est de créer de la valeur économique pour l’entreprise en créant de la valeur pour les clients ». Le marketing, qui s’inscrit dans la lignée de la rhétorique conçue comme l’art de la persuasion, est un moyen d’influence des publics dont dépend l’entreprise.

ACTIMEL, ou comment persuader le plus grand nombre à manger du yaourt CHAQUE MATIN

Un exemple de « valeur perçue »

Le marché européen En matière d'eau plate, l'Europe produit 35 milliards de litres en bouteille sur un marché total mondial de 120 milliards de litres. Le marché français se situe au 3ème rang européen, derrière l'Allemagne et l'Italie. Chaque Français boirait en moyenne 125 litres d'eau embouteillée par an, contre 100 litres en moyenne dans le reste de l'Europe. En France, seulement 1 % de l'eau du robinet est