IUT technique de Commercialisation
2012/2013
Etude de Cas : La F.D.J

La française des Jeux
Introduction
La FDJ est une entreprise publique à but lucratif. C’est une société anonyme d’économie mixte (SACEM) . Son activité est l’offre de jeux de hasards et de poker en ligne. C’est une très grande entreprise française (son siège social se trouvant à Boulogne Billancourt) qui compte près de 35 800 points de ventes et 1 500 collaborateurs. Son chiffre d’affaire en 2010 se monte à 10 milliards d’euros. Son champ d’action est national et international.
La Française des jeux peut-elle être considérée comme une entreprise éthique alors qu’elle vend des jeux d’argents ?
Dans une première partie nous allons voir le diagnostic de cette entreprise, puis dans une seconde partie, nous allons faire les recommandations.

I-Diagnostic de la situation de l’entreprise ffdededDiagnostic interne Force
Tout d’abord, concernant l’offre de produit, elle s’étend sur 4 gammes de jeux : jeux de tirages, jeux de grattages, paris sportifs et poker en ligne. A propos du prix, il est abordable à toutes les catégories socio-professionnelles. Ensuite au niveau de sa promotion, celle-ci est télévisuelle, mais il y a également la présence d’affiches et un site internet corporate important pour communiquer ses valeurs en collaboration avec l’agence Full SIX. Enfin concernant la distribution, la FDJ est le premier réseau de proximité de France (Détaillant, point de vente (358000), composé de tabac (23504) et de diffuseurs de presse (18089)). De plus elle est présente sur internet grâce au site BarrièrePoker.fr qui propose du poker en ligne.
Par ailleurs, elle segmente ces joueurs web à l'aide d'une plateforme lui permettant de mieux connaître ses clients. Faiblesse
La démarche qu’elle entreprend (segmentation, connaissance du client, image éthique) peut être vu comme une manipulation des consommateurs dans ce contexte de vente de jeux d’argent. Diagnostic externe