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Q326 : Déploiement de la méthode Six Sigma pour l’amélioration d’un procédé de projection

Prenons pour exemple la société C2la balle qui rencontre des problèmes dans la projection des balles golf. Pour résoudre les problèmes de cette société, nous avons déployé la méthode Six Sigma. Cette technique désigne une méthode structurée de management visant à une amélioration de la qualité et de l'efficacité des processus. La méthode Six Sigma a d’abord été appliquée à des procédés industriels avant d’être élargie à tous types de processus, notamment administratifs, logistiques, commerciaux et d'économie d'énergie.
La méthode Six Sigma se base sur une démarche fondée à la fois sur la voix du client c'est-à-dire, les désirs des acheteurs et sur des données mesurables par des indicateur de performance et fiables. Cette méthode est composée de cinq étapes : - Define (Définir)
- Measure (mesurer)
- Analyse (Analyser)
- Improve (progresser)
- Control (contrôler)

Toutes ces étapes regroupent des outils permettant de structurer et de synthétiser les faits, de diriger la recherche et d’aider dans les résolutions pour les réglages de système grâce à des outils mathématiques.

I) Définir

L’étape définir décrit les objectifs du projet et les moyens du groupe pour y parvenir. Un groupe de travail est donc constituer.

a) Constitution du groupe de travail :

Pour le projet de la société C2 la balle, notre groupe était composé de 8 personnes 1 chef de projet, 2 rédacteur et des mesureurs.
La fonction de chef de projet que j’occupais était de définir les tâches de chaque, de vérifier et de relire chaque document, d’assurer la coordination des tâches et de conformer les prévisions du travail, avec l’avancement réel du projet. Les mesureurs se divisaient le travail, deux d’entre régler la catapulte, trois autres étaient chargés de prendre les mesures des impacts des balles durant les essais. Les mesureurs rédigeaient les fiches qui nécessité