A nos chers parents Aucune ddicace ne pourra exprimer nos gratitudes, nos profondes reconnaissances, et nos grands amours pour vous. Quoique nous fassions nous nous ne pourrons jamais rcompenser pour vos innombrables sacrifices que vous avez faits pour nous. Que dieu vous protge et prserve pour nous. A nos surs et frres Respect, amour, reconnaissance sont les moindres sentiments Que nous pouvons vous tmoigner. Que dieu vous garde, vous protge A nos amis et collgues Dont il serait difficile de citer tous les noms. Trouvez ici lexpression de notre gratitude A notre directeur Mr. MOHAMED BAHADI Vous avez donn un sens positif notre formation vous nous avez orient et aid avec tact tout au long de notre formation. Veuillez trouver ici lexpression de notre profond gr A notre encadrante Mme Zoubida KHOMSI Vous nous avez guids tout au long de llaboration de ce travail Avec tant damabilit et de dynamisme. Quil nous soit permis de vous exprimer ici Notre grande reconnaissance Et notre profonde gratitude. A notre coordinateur Mr. Ahmed BOUGDAOUA On vous exprime notre profonde gratitude nos vifs remerciements. A nos enseignants Qui nous ont fourni une aide prcieuse et amicale pendant trois annes Nous souhaitons que vous trouviez ici le tmoignage de nos reconnaissances et de nos remerciements pour la volont et le sacrifice dont vous avez fait preuve pour nous assurer une bonne formation. Aux membres du jury Qui ont bien accept dexaminer le contenu de ce travail, leurs observations et remarques contribue lenrichissement du prsent travail. Table des matires TOC o 1-3 h z u HYPERLINK l _Toc297610100 1re PARTIE PHASE CONCEPTUELLE PAGEREF _Toc297610100 h 10 HYPERLINK l _Toc297610101 Chapitre I formulation du problme PAGEREF _Toc297610101 h 10 HYPERLINK l _Toc297610102 Chapitre II CADRE CONCEPTUEL ET REVUE DE LITTERATURE PAGEREF _Toc297610102 h 12 HYPERLINK l _Toc297610103 I. Clarification des concepts PAGEREF _Toc297610103 h 12 HYPERLINK l