la poste
L'environnement
Politique : Entreprise de droit public qui dépend de l'état et qui a une mission de service public en distribution du courrier.
Économique : L’entreprise collabore avec des milliers de fournisseurs et traite avec 45 millions de clients particuliers et 3,5 millions de clients professionnels.
Social :La Banque Postale contribue à la cohésion sociale Valeurs de proximité et de service rendu au plus grand nombre (La Banque Postale est une entreprise accessible à tous, attentive et proche de chacun, acteur du développement de la société).
Technologie:la poste est le troisième réseau français concernant les automates bancaires et elle possède également un des système les plus performant pour le tri automatisé du courrier.
Écologique :elle est engagée dans le développement durable (véhicules plus propres, optimisation de la gestion des déchets, développement d’une stratégie d’achat responsable).
Légal :
Le marché
La poste avait un quasi monopole en distribution de courrier et colis.
Elle s'est servie de ce positionnement pour élargir son secteur d’activité vers le marketing , le domaine bancaire et les assurances et depuis 2011 vers la téléphonie mobile.
Diagnostic externe
Opportunités
Menaces
La poste est un service public.
Tout le monde connaît la poste et tout le monde en a besoin.
Le statut de service public offre à la poste la venue de clients pour leur proposer des services divers tels que la téléphonie. La banque postale a des débouchés commerciaux sur les particuliers a qui les banques privées refusent d'ouvrir des comptes.
La poste a des concurrents dans ses divers métiers.
Internet
Image vieillissante
Lourdeur de l’entreprise (longues files d’attentes)
II. Analyse interne
Historique
La poste a été crée en 1477 sous louis XI avec la création des relais de poste pour