La reformulation

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  • Publié le : 24 mars 2011
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La reformulation
La reformulation consiste à réexprimer ce qui vient d'être dit

Les types de reformulation

• répétition partielle (en écho)
• reformulation - paraphrase.
•reformulation originale
o sous forme plus synthétique
o sous forme plus explicite

A quoi sert la reformulation ?

• à vérifier que la communication "passe bien" avec moninterlocuteur
• à témoigner mon intérêt pour les dires de mon interlocuteur
• à relancer un entretien qui s'enlise ou à réorienter le propos

Remarque

La reformulation n'est pasune banale répétition; elle nécessite
= une COMPRÉHENSION de ce qui est dit
= une EXPLICITATION de ce qui n'est pas dit

Bernard Hévin et Jane Turner distinguent trois formesde reformulation* :
1 - La reformulation reflet
Elle suit généralement une phase importante du discours. Le coach restitue en termes identiques ou similaires les idées et/ou les sentiments exprimés pour que sonclient s'y reconnaisse. C'est un moyen de vérifier si coach et client se sont compris et, pour le client, d'évaluer la qualité d'écoute du coach. Cette reformulation permet d'établir la relation etde l'installer dans un climat de confiance, de respect et de coopération.
2 - La reformulation clarification
Elle rassemble des éléments épars du discours explicite et implicite, les synthétise etles reformule dans une seule proposition pour faire apparaître le sens de ce qui a été exprimé. Le coach donne la priorité au contenu latent du discours et invite ainsi son client à faire appel à sesressources pour mieux explorer sa demande ou son problème. C'est en quelque sorte un « accompagnement affectif » de la pensée : si le coach est parvenu à saisir et exprimer le « sentiment vécu » alorsla relation s'engage dans une voie plus authentique et constructive.
3 - La reformulation déductive
Elle permet au coach de vérifier le bien fondé d'une hypothèse. Le coach déduit des paroles,...
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