La Stratégie d’offre de BT Global Services et comment s’appuie BT sur l’offre de services informatiques

Sommaire Sommaire 2 Liste des Figures 3 Introduction 4 A propos de BT 4 Les Services Globaux 5 Le Marché 6 Les Concurrents de BT GS 8 Stratégie de Marketing 9 L’offre 9 Les cibles 12 Les faiblesses 12 Les points forts 13 Les performances 13 Les résultats financiers 13 Les Perspectives 14 Conclusion 16 Webographie 17

Liste des Figures Figure 1: Expertises et Compétences BT 6 Figure 2: La chaîne de valeurs des opérateurs de services de télécommunications 7 Figure 3: Le positionnement des différents acteurs sur le marché 9 Figure 4: Schéma des activités de BT 10 Figure 5 : Segmentation et valeur ajoutée des services TIC 12 Figure 6 : le montant des commandes BT GS 14 Figure 7: Résultats opérationnels par branche du Groupe BT 14 Figure 8 : Evolution des revenus du marché français des services réseaux 15

Introduction
Le cycle de croissance effrénée que vivait le secteur des télécommunications voit sa fin en 2001 au moment du connu éclatement de la bulle technologique. Toutefois, à l'heure actuelle la croissance du secteur semble beaucoup plus solide, fondé sur un processus continu de génération et le développement de nouvelles technologies, et par l'augmentation de la demande de services de la part d'un public intéressé à exploiter leur potentiel.

Actuellement, dans le secteur des télécommunications les chances de succès des opérateurs dépendent de plusieurs facteurs. Les plus importants sont le pari de l'innovation, le développement de nouveaux produits et services, la capacité de forger des alliances stratégiques, la capacité de disposer et offrir une dimension globale, l'optimisation de la gestion, l'excellence opérationnelle et l'amélioration des systèmes d'information et de communication. Le nouveau cadre d'action dans le secteur se caractérise par l'intensité croissante concurrentielle entre des