GIRAULT Vickie L3 Économie Gestion 02/04/2022UNIVERSITÉ DE REIMS CHAMPAGNE-ARDENNEFACULTÉ DES SCIENCES ÉCONOMIQUES SOCIALES ET DE GESTION 3ème année de licence d’économie gestion Parcours gestionLa gestion chez CLAIRE’SComment s’organise la gestion de magasins d’une grande enseigne mondialement connue ?Réalisé par Vickie GIRAULTDu 3 au 29 janvier 2022Mme PAPIAU, maître de stage professionnelM. GIORDANO, directeur des étude du parcoursREMERCIEMENTSJe tiens tout d’abord à remercier l’Université …afficher plus de contenu…

Cette société, créée en 1961 dans la banlieue de Chicago, aux États-Unis, est dirigée par Rowland Schaefer. Elle est spécialisée dans la fabrication de perruque dont elle devient leader du marché à l’international (fabricant et distributeur). Suite à ce rachat Rowland Schaefer va renommer son entreprise Claire's Accessories Inc. L’enseigne cible notamment une clientèle jeune et féminine, les adolescents et surtout les enfants : les personnes les plus susceptibles de porter des bijoux fantaisie. Claire’s est une entreprise forte qui souhaite laisser son empreinte dans la vie de ses clients. C’est en 1978 que Claire’s va commencer à se spécialiser dans le perçage d’oreille, ce qui va lui apporter de plus notoriété et une clientèle plus diversifiée. Pour continuer son expansion Claire’s Accessoiries va décider de racheter …afficher plus de contenu…

Le 3 janvier je suis arrivée en pleine période de préparation des soldes, travaillant déjà là-bas 10 heures par semaines je connaissais déjà l’environnement. Mais pendant cette période d’un mois j’ai pu effectuer beaucoup plus de tâches que ce dont j’avais l’habitude. En tant qu’employée je faisais déjà des tâches comme gérer les encaissements, le service client, l’étiquetage, l’ouverture ou le fermeture du magasin et la gestion des retour et des échanges des produits en cas d’insatisfaction. Pendant ce stage de 35 heures, j’ai vite compris que mon travail serait beaucoup plus dans l’assistance sans réel projet à long terme. Toutefois j’ai pu mettre en pratique certaines missions. Chaque jour ma première mission était de me tenir informée des nouveautés et des communications avec le siège via une plateforme d'échange interne (HUB) et transmettre les différentes informations à mes