La veille strategique

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  • Publié le : 20 mars 2011
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INTRODUCTION

Dans le contexte économique actuel complexe et changeant, les prises de décision sont stratégiques, et doivent donc être fondées sur des informations fiables et à forte valeur ajoutée.
C'est pourquoi la maîtrise de l’information ou d’un système de veille permet de renforcer la décision et de susciter l’action. L’information intelligente est une matière première essentielle à lavie de l’entreprise, une ressource à part entière qui peut paraitre simple mais parfois importante pour la pérennité de l’entreprise, lui permettant d’avoir un avantage concurrentiel.
Pas toujours facile de mobiliser les moyens financiers et le temps nécessaire pour mettre en place un système de veille. Pourtant cette dernière représente un atout stratégique pour les entreprises, de toutestailles, surtout en forte concurrence. Anticiper les tendances en matière réglementaire, concurrentielle, sociale, et être en première position pour développer une innovation ou se lancer sur un nouveau marché, sont autant d’avantages décisifs pour une entreprise.
La veille stratégique devient alors une nécessité dans un monde où l’innovation et la compétitivité sont incontournables. Et Comme le ditle proverbe chinois «le savoir que l’on ne complète pas chaque jour diminue tous les jours».

Problématique du sujet

Transactions, échange d’informations...
Entreprise Environnement

Décision

InformationSystème d’information
Veille
Qu’est ce qu’on entend alors par Veille stratégique ? Et comment celle-ci nourrit-elle le système d’information ?
Partie1 : Fondements et concepts :
1. Historique :
La veille est une discipline datant du 19éme siècle environ. Son développement est à la fois nouveau et ancien. Elle découle d’une prise de conscience au seinde l’entreprise et de la mise en place d’une nouvelle forme de gestion de l’information.
Toute fois, il existe peu de travaux documentant et reliant les différents exemples historiques de veille en dehors du système militaire :
- La légende du soldat de marathon qui mourut pour informer les athéniens de leur victoire sur les perses.
- Les réseaux de veille développés par les Fuggers au 15emesiècle.
Le tableau ci-dessous représente les principales périodes du développement récent de la veille :

Période | Phase | Particularités de la veille |
19601970 | Recherche d’information sur les compétiteurs | Mode informel | Orientation tactique | Peu ou pas d’analyse de données | Personnel=libraire /marketing |
1980 | Analyse des compétiteurs | Mode formel | Orientation tactique |Analyse quantitative | Personnel= marketing/planification |
1990 | Intelligence de l’entreprise pour des décisions stratégiques | Mode formel | Orientation tactique et stratégique | Analyse quantitative et qualitative | Personnel=marketing/planification/cellule de veille |
Figure1 : Principales phases du développement récent de la veille 1960-1990 adapté de Prescott (1995) selon Attaway (1998)Outre, le développement de la veille ne s’est pas fait au même rythme dans tous les pays :
* système de veille au japon au 19eme siècle (système de veille= ressources collectives).
* aux états unis vers la fin de 1950 (implantation des systèmes de veille).
* en France vers la fin des années de 1980.

2. Définition :
La veille stratégique a été interprétée par plusieurs chercheurs.Résultat, plus d’une quarantaine de termes ont été conçus pour la définir : environnemental scanning, organisationnal intelligence, competitive intelligence, intelligence économique, veille stratégique…
Compte tenu de la diversité des expressions et en l’absence d’une définition généralement reconnue la veille est :
* un processus informationnel par lequel l'entreprise recherche, en...
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