La veille technologique

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LE MANAGEMENT PAR PROCESSUS & LA VEILLE STRATEGIQUE

Mohamed Jaouad El Qasmi, Professeur, Esi@esi.ac.ma Institut Supérieur de commerce & d’Administration des Entreprises, Route Nouaceur, km 9, Casablanca, Maroc. Téléphone : 022335482/83/84

Résumé : L’objectif de cette recherche est de mettre en évidence la relation entre le management par processus et la veille stratégique. Mots clés :Management par processus- veille stratégique Abstract : The objective of this research is to highlight the relation ship between management by process and the strategic scanning. Key words : management by process- strategic scanning

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LE MANAGEMENT PAR PROCESSUS & LA VEILLE STRATEGIQUE

I- Introduction Les travaux de Simon (74,80,83) sur la prise de décision, notammentl’intelligence de l’environnement de l’entreprise, ont ouvert la voie à plusieurs recherches permettant la conception de méthodes de veille stratégique (Lesca , 94, 98, 2000,2001), (caron , 98, 2001) et autres. La plupart de ces méthodes ont en effet des étapes communes, et incontournables pour la mise en œuvre du concept de veille stratégique, ainsi que des outils méthodologiques de la scientométrie,de bibliométrie et de la webométrie . Le fil directeur des méthodes de la veille stratégique est un processus continu dans le temps et qui concerne les points suivants : - La recherche d’informations pertinentes pour la prise de décision ; - La réponse aux questions simples, claires mais non évidentes ; Que faire avec les informations pertinentes ? Qui va les utiliser ? et pour qui ? - Lasélection d’informations pertinentes ; - Le traitement, l’organisation, la circulation, et le stockage des informations pertinentes pour la veille stratégique ; - L’animation de la veille stratégique ; - Et, enfin la mesure des résultats de la veille stratégique. D’autre part, le management par processus se définit par le travail permettant d’identifier, de clarifier, et d’améliorer les pratiquescréatrices de valeurs pour les clients, les actionnaire, le personnel, la collectivité et les partenaires d’une organisation [Mongillon.2003]. La notion centrale d’un processus, est celle de valeur ajoutée. Par la combinaison d’activités, un processus permet de transformer des données d’entrées en données de sortie. Il se révèle ainsi créateur de valeur. Signalons que les données d’entrée ou de sortiepeuvent être des flux physiques et des flux informationnels qui élaborent une véritable interaction entre la stratégie de l’entreprise qui donne le sens, la prospection de
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l’environnement extérieur qui permettra à l’entreprise de rester à l’état de veille et les résultats qui représentent la finalité attendue. L’objectif de cette recherche étant de mettre en évidence larelation : management par processus / veille stratégique, une partie sera consacrée aux méthodes de veille stratégique, une autre à la gestion par processus, la troisième à la relation entre la gestion par processus et le concept de veille stratégique, puis nous dégagions une conclusion sur ce travail. II- Les méthodes de la veille stratégique Bien que pauvre, la définition de l’AFNOR [norme XP X50 -053,Avril 1998] présente la veille comme une activité continue et en grande partie itérative visant à une surveillance de l’environnement technologique, commercial, etc,…. Pour anticiper les évolutions. Lesca, quand à lui [Lesca .94] annonce que : La veille stratégique est le processus collectif continu par lequel un groupe d’individus traquent, de façon volontariste, et utilisent desinformations à caractère anticipatif concernant les changements susceptibles de se produire dans l’environnement extérieur de l’entreprise, dans le but de créer des opportunités d’affaires et de réduire des risques d’incertitude en général. Une revue de littérature des méthodes de conception de veille stratégique, nous a permis de mettre en évidence les étapes suivantes : 1- Expressions des besoins de...
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