La veille
Domaine de veille
Définition : La veille consiste à surveiller, collecter et exploiter de façon permanente les informations provenant des environnements de l’entreprises.
Elle fait partie de l’intelligence économique ( on surveille les clients, partenaires, concurrents, organisme publics afin d’en détecter les opportunités ou menaces.
I. Domaine de la veille
Il y a plein d’axes : - une veille sociétales ( c’est la surveillance de l’environnement sociaux économiques, les grandes tendances qui touchent la société ( exemple : la crise ( difficultés des ménages à consommer).
- une veille juridique et réglementaire ( surveiller les évolutions des lois et bien connaître la législation en vigueur.
- une veille marketing ( s’intéresser au fonctionnement du marché pour le conquérir et le fidéliser.
- une veille commercial ( en amont ( le fournisseurs) et en aval ( les clients).
- une veille concurrentiel ( que fait la concurrence ? ( nouveaux produits, procédés , concurrents à venir , concurrents direct ou indirect.
- Une veille technologique ( innovation, dépôt de brevet.
II. Méthodologie ( comment mettre en place un processus de veille. A. Exploration
Elle consiste à cibler nos besoins en terme de veille, à définir les axes de surveillances ( Sur quoi je fais de la veille.
B. Diagnostics
Il faut partir des besoins de l’entreprises et le lier à notre projet.
Il faut faire un diagnostic du SIC ( Système d’Information Commercial) ( par exemple Chopin.
Il faut se poser plusieurs questions : - Les points fort et les points faibles du SIC ? - Qui sont les acteurs du SIC ? - Qui sont les acteurs de la veilles ? tous ? - Il faut structurer notre démarche d’information : Comment je m’y prends ?
1 Collecter et analyser
Collecter ( mise en