Lavoixdunord

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RE: SRX1118974190ID - Mon MSN:J'ai une question/un prob‏De : Microsoft Customer Support (DSKCS.MCLT.00.00.FR.GEM.BFS.TS.T01.SPT.00.EM@css.one.microsoft.com)
Envoyé : mer. 09/12/09 10:32
À : mohaam@hotmail.fr
Bonjour,
Votre demande a été transmiseau service de support de Windows Live Messenger.
Je m'appelle Etienne et j'ai donc pris note du problème affectant votre connexion à Windows Live Messenger, problème lié au code d'erreur 80048820.
Nous avons bien conscience que cette situation est gênante et je vous assure que nous allons faire tout notre possible afin de trouver une solution à votre problème.
Note : Sachez quel'enveloppe dans Windows Live Messenger n'est qu'un lien vous permettant d'accéder à Windows Live Hotmail, vous pouvez aussi vous connecter sur le site http://mail.live.com
Si vous ne pouvez pas vous connecter via ce site, ne tenez pas compte de ces instructions et revenez vers nous en nous donnant l'adresse avec laquelle vous rencontrez ce problème.
Ce code d'erreur est le plus souvent dû à desparamètres d'heure et de date incorrects mais peut aussi avoir plusieurs raisons très diverses. Pour cette raison, les instructions qui suivent sont un peu longues, j'en ai bien conscience. Je vous suggère éventuellement de les imprimer pour une meilleure lisibilité.
Veuillez vérifier vos paramètres de date et heure et les mettre à jour si nécessaire : a. Cliquez sur « Démarrer » puis sur «Exécuter » tapez : control timedate.cpl et appuyez sur ENTRÉE.
b. Dans la boîte de dialogue "Propriétés de Date et heure", confirmez que les paramètres de date et d'heure de l'ordinateur sont corrects, puis cliquez sur "OK".
Veuillez modifier les paramètres de l'Explorateur Windows: a. Faites un clic droit sur « Démarrer », puis double-cliquez sur « Explorer » pour démarrerl'Explorateur Windows.
b. Dans le menu « Outils », cliquez sur « Options des dossiers ».
c. Dans l'onglet « Affichage », localisez la liste « Paramètres avancés » et suivez ces étapes :
i. Cliquez sur « Afficher les fichiers et les dossiers cachés ».
ii. Décochez la case « Masquer les fichiers cachés du système d'exploitation ».
iii. Décochez la case « Masquer les extensions des fichiersdont le type est connu ».
d. Cliquez sur OK pour fermer la fenêtre Options des dossiers.
Supprimez le dossier cache Contacts. Note : Avant d'effectuer ces manipulations, assurez-vous d'avoir quitté Windows Live Messenger (clic droit sur l'icône du service Messenger puis Quitter). Pour vous en assurer, ouvrez le gestionnaire des tâches (en appuyant simultanément sur les touches Ctrl +Alt + Suppr de votre clavier) et vérifiez que msnmsgr.exe ne soit pas présent dans la liste. Si vous le trouvez, sélectionnez l'application et cliquez sur « Terminer le processus ». Cliquez ensuite sur « Oui ».
a. Cliquez avec le bouton droit sur « Démarrer », puis sélectionnez « Explorer ».
b. Dans « l'Explorateur Windows », recherchez le dossier de votre système d'exploitation :C:Documents and Settings Nom de session Windows Local SettingsApplication DataMicrosoft
Note: A chaque emplacement correspond une étape, double cliquez sur C : (dans la partie gauche) puis sur Documents and Settings (dans la partie droite) et ainsi de suite.
c. Recherchez le dossier « Windows Live Contacts » mais ne double cliquez pas dessus, faites un simple clic droit et supprimez le fichier...
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