Choisir des modes de résolution
Professeurs : Michel DUBOIS - Christian SABELLI

Corrigé 1
3 0255 CT PA 01 06

Le cas « Évasion »
1. Réalisation du tableau de relevé des faits
Cet exercice exigeait à partir de la présentation générale qui vous a été fournie dans la présentation de l’entreprise de bien différencier : – les caractéristiques de la situation interne à l’entreprise (fonctionnement actuel, pratiques, carences, stratégie de développement souhaitée, etc.) – les caractéristiques de l’environnement de l’entreprise (développement de marché potentiel, exigences, niveau de concurrence, etc.) Pour réaliser ce relevé, vous deviez relever les faits et les synthétiser par grandes rubriques. Une présentation sous forme de tableau était souhaitée. Cette présentation pouvait être la suivante :

0255 C01 –

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Niveaux 1. Faits relatifs au fonctionnement interne

Réponses Bilan actuel - Juxtaposition de 3 sites autonomes - Peu d’échanges entre les sites - Pratiques de chaque site déterminé par rapport à l’environnement local et pas par une stratégie globale d’entreprise - Absence de maintenance préventive Souhaits d’évolution de l’entreprise - Élaborer une stratégie d’évolution commune et partagée par les trois sites - Renforcer les liens entre sites - Passer d’une maintenance curative à une maintenance préventive Bilan actuel - Contraintes financières importantes - Uniquement sur un marché local - Pas de possibilité de développement - Peu de compétences par rapport à un développement commercial vers l’international - Peu de formation et de communication sur ce thème d’évolution Souhaits d’évolution de l’entreprise - Nécessité de développer le transport de tourisme international - Renforcer les compétences - Faire adhérer les salariés à ces changements

Nombre de points 3 points

2. Faits relatifs au développement commercial

3 points

Proposition de phrase diagnostic Pour permettre à l’entreprise d’améliorer ses pratiques et dans la