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INTRODUCTION GENERALE
La prise des décisions adéquates et aux moments opportuns constitue le souci de tout décideur et l’enjeu de la réussite de tout pilotage d’une stratégie, d’un programme ou d’un organisme.
En effet, il est primordial pour le décideur, afin de réussir un tel enjeu, d’exploiter les informations synthétiques restituées et les connaissances déduites de l’exploration et le traitement des données élémentaires opérationnelles.
Par ailleurs, l’entreprise devrait, pour assurer sa pérennité, gérer l’immense quantité de données externes et internes et la transformer en informations et connaissances utiles à un pilotage efficace de son action s’adaptant à l’évolution continue de son environnement.
A cet égard, Ces informations doivent être, donc, évolutives afin de permettre d’aligner en permanence les collaborateurs, les processus et les moyens engagés avec les évolutions à l’œuvre. Cette exigence se traduit de plus en plus par la nécessité d’automatiser, sur le plan opérationnel, les décisions et de procéder, sur un plan stratégique, à une analyse prédictive anticipant les évolutions. De ce fait, la connaissance, en temps réel, du passé et du présent est donc devenue un facteur clé de succès de la stratégie des entreprises.
Dans la mesure où La gestion du patrimoine informationnel des entreprises est cruciale. Le défi à relever est de mettre en place un dispositif visant, à travers un processus de collecte, traitement, restitution et analyse de données, à la création de la valeur ajoutée informationnelle.
A ce propos, le système d’information (SI) constitue une plaque tournante incontournable pour le pilotage des organismes et de leurs activités, et ce, en permettant la corrélation entre les données opérationnelles et la prise de décisions par le biais des outils de reporting (rapports, indicateurs, tableaux de bord, baromètres…)
La présente étude ne traite pas le cas d’un SI opérationnel destiné à la